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title: "Katja Lurie-Stoyanov"
description: "Als Referentin im Bereich Customer Experience vertritt Katja Lurie-Stoyanov die Kundenperspektive bei der Mitteldeutschen Flughafen AG. Dabei legt sie den Fokus auf die Erfassung von Kundenbedürfnissen und ein strategisches Vorgehen bei der Umsetzung dieser Wünsche in unternehmensinterne Prozesse. Ihre Leidenschaft für Kundenorientierung, Marktforschung und Customer Experience hat sie bereits als Doktorandin im Bereich Marketing  entwickelt. Die gewonnene Expertise nutzt sie heute um das Produkt- und Serviceangebot der Flughäfen Leipzig/Halle und Dresden an die Bedürfnisse ihrer Zielgruppen anzupassen. Dabei ist sie überzeugt, dass Kundenzufrieden und Unternehmenserfolg Hand in Hand gehen. "
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published: "2024-10-23"
updated: "2026-09-10"
language: "de"
content_type: "Person"
publisher: ""
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# Katja Lurie-Stoyanov

**Firma:** Mitteldeutsche Flughafen AG
**Position:** Referentin für Strategie und Produkt, Customer Experience & Innovation

Als Referentin im Bereich Customer Experience vertritt Katja Lurie-Stoyanov die Kundenperspektive bei der Mitteldeutschen Flughafen AG. Dabei legt sie den Fokus auf die Erfassung von Kundenbedürfnissen und ein strategisches Vorgehen bei der Umsetzung dieser Wünsche in unternehmensinterne Prozesse. Ihre Leidenschaft für Kundenorientierung, Marktforschung und Customer Experience hat sie bereits als Doktorandin im Bereich Marketing  entwickelt. Die gewonnene Expertise nutzt sie heute um das Produkt- und Serviceangebot der Flughäfen Leipzig/Halle und Dresden an die Bedürfnisse ihrer Zielgruppen anzupassen. Dabei ist sie überzeugt, dass Kundenzufrieden und Unternehmenserfolg Hand in Hand gehen. 

## Mediathek
- [Projekterfahrungen: Umsetzung von kundenzentrierten Prozessen bei der Mitteldeutschen Flughafen AG](/mediathek/projekterfahrungen-umsetzung-von-kundenzentrierten-prozessen-bei-der-mitteldeutschen-flughafen-ag.html)
- [Townhall: Strategien und Erkenntnisse für effektives CX-Management in der Praxis](/mediathek/townhall-strategien-und-erkenntnisse-fuer-effektives-cx-management-in-der-praxis.html)
- [Projektbericht: Einführung eines Kundenfeedback-Programmes bei der Mitelldeutschen Flughafen AG](/mediathek/projektbericht-einfuehrung-eines-kundenfeedback-programmes-bei-der-mitelldeutschen-flughafen-ag.html)