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title: "Markus Frengel"
description: "CX- und BPO-Profi aus Leidenschaft -Markus Frengel ist ein Pionier der Branche mit 30 Jahren Erfahrung im Service & Sales Management speziell in den Banken/Versicherungs-,Telekommunikations- und Energiebranchen. Er ist seit mehr als 15 Jahren Unternehmensberater im CX-Management, für zahlreiche deutsche Banken im Managed Outsourcing Business erfolgreich tätig und hat umfassende BPO-Erfahrung im In- und Ausland vom Aufbau bis zur Restrukturierung von Service Centern. Im Immobilien-Management hat er ebenfalls umfassende Erfahrungen und Kenntnisse.
Markus Frengel ist Mit-Initiator der staatlich anerkannten Ausbildungsberufe “Kaufmann/-frau für Dialogmarketing” und “Servicekraft Telefonmarketing”- und engagiert in der Nachwuchsförderung im Kundenservice."
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published: "2025-06-10"
updated: "2025-06-11"
language: "de"
content_type: "Person"
publisher: ""
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# Markus Frengel

**Firma:** LoyaltyEffect
**Position:** Geschäftsführer

CX- und BPO-Profi aus Leidenschaft -Markus Frengel ist ein Pionier der Branche mit 30 Jahren Erfahrung im Service & Sales Management speziell in den Banken/Versicherungs-,Telekommunikations- und Energiebranchen. Er ist seit mehr als 15 Jahren Unternehmensberater im CX-Management, für zahlreiche deutsche Banken im Managed Outsourcing Business erfolgreich tätig und hat umfassende BPO-Erfahrung im In- und Ausland vom Aufbau bis zur Restrukturierung von Service Centern. Im Immobilien-Management hat er ebenfalls umfassende Erfahrungen und Kenntnisse.
Markus Frengel ist Mit-Initiator der staatlich anerkannten Ausbildungsberufe “Kaufmann/-frau für Dialogmarketing” und “Servicekraft Telefonmarketing”- und engagiert in der Nachwuchsförderung im Kundenservice.

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- [Agentic AI - Evolution oder Disruption im Contact & Service Center Management](/mediathek/agentic-ai-evolution-oder-disruption-im-contact-service-center-management.html)