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title: "Patricia Hyland"
description: "Patricia Hyland ist Head of Customer Experience Consulting bei paulusresult GmbH. Sie begleitet Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der Entwicklung und Umsetzung von Customer-Experience-, Customer-Insights- und Transformationsprogrammen.

Ihr Fokus liegt darauf, Kundenfeedback, Customer Journeys und operative Daten in konkrete Verbesserungen und messbare Geschäftsergebnisse zu überführen.

Durch ihre langjährige Erfahrung in Beratungs-, Veränderungs- und Digitalisierungsprojekten kennt sie die Herausforderungen, die zwischen Erkenntnisgewinn und tatsächlicher Umsetzung liegen, und unterstützt Organisationen dabei, Kundenzentrierung nachhaltig wirksam zu machen."
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published: "2026-09-11"
updated: "2026-09-14"
language: "de"
content_type: "Person"
publisher: ""
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# Patricia Hyland

**Firma:** paulusresult GmbH
**Position:** Head of CX consulting

Patricia Hyland ist Head of Customer Experience Consulting bei paulusresult GmbH. Sie begleitet Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der Entwicklung und Umsetzung von Customer-Experience-, Customer-Insights- und Transformationsprogrammen.

Ihr Fokus liegt darauf, Kundenfeedback, Customer Journeys und operative Daten in konkrete Verbesserungen und messbare Geschäftsergebnisse zu überführen.

Durch ihre langjährige Erfahrung in Beratungs-, Veränderungs- und Digitalisierungsprojekten kennt sie die Herausforderungen, die zwischen Erkenntnisgewinn und tatsächlicher Umsetzung liegen, und unterstützt Organisationen dabei, Kundenzentrierung nachhaltig wirksam zu machen.

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- [Panel: Raus aus der Nicht-Wirksamkeitsfalle](/mediathek/panel-raus-aus-der-nicht-wirksamkeitsfalle.html)