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title: "Lernangebote der Shift/CX Plattform"
description: "Die SHIFT/CX ist eine Plattform mit Erfahrungsaustausch rund um Online-Events sowie Knowhow- & Fortbildungsangeboten auf dem Weg vom Kundendenken zum Kundenhandeln und der Etablierung eines Customer Experience Managements. Im Mittelpunkt stehen die Empfehlungen für die erfolgreiche Umsetzung von mehr Kundenorientierung in Marketing, Vertrieb und Service im Customer Experience Zeitalter."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/fortbildung.html"
published: "2022-11-08"
updated: "2026-09-21"
language: "de"
content_type: "Event"
publisher: ""
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# Lernangebote der Shift/CX Plattform

Die Weiterentwicklung im Bereich Customer Experience stellt Verantwortliche immer wieder vor neue fachliche und organisatorische Herausforderungen. Dabei hilft nicht nur zusätzliches Wissen, sondern vor allem der Austausch darüber, wie andere Unternehmen vergleichbare Aufgaben angehen und welche Erfahrungen sie dabei machen.

Mit unseren Lern- und Fortbildungsangeboten schaffen wir Räume für diesen Austausch. Von offenen Themengruppen über moderierte Peer Labs bis zu mehrmonatigen Bench-Learning-Programmen und individuellen Expert Briefings unterstützen wir Sie dabei, konkrete Fragestellungen zu bearbeiten, unterschiedliche Herangehensweisen kennenzulernen und Ihre Projekte weiterzuentwickeln.

 

 



 Häufige Fragen
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  Was steckt hinter den Fortbildungsangeboten der Shift/CX?  
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Ergänzend zu den Events und der Plattform bieten die Fortbildungsformate vertiefende Austauschformate zu ausgewählten Plattform-Themen. Immer nach den Prinzipien - Impulse für die Projekte bietend, auf Augenhöhe und kuratiert.

[**Mediathek**](https://www.shifthr.de/mediathek.html): Vorträge, Interviews und Praxisberichte aus der Shift/CX Community zum Nachschauen.

**Themengruppen**: Peer Groups zu ausgewählten HR-Themen für den laufenden, vertraulichen Austausch mit anderen Organisationen.

[**Peer Lab**](https://www.shifthr.de/fortbildung/peer-lab.html): Online-Format für den kompakten Erfahrungsaustausch zu einem festen Termin.

[**Bench Learning**](https://www.shifthr.de/fortbildung/bench-learning.html): Kuratiertes Programm über mehrere Monate, um strategische HR-Fragen gemeinsam mit anderen Unternehmen zu bearbeiten. Nächster Start: 6. Oktober 2026.

[**Expert Briefing**](https://www.shifthr.de/fortbildung/expert-briefing.html): Direkter Austausch mit ausgewählten Expert:innen zu einem konkreten Thema.

 

 



  Welches Format passt zu mir?  
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Das hängt vom Zeitrahmen ab: Für laufenden Austausch eignen sich die Themengruppen, für einen festen Termin das Peer Lab, für ein mehrmonatiges Programm Bench Learning und für den direkten 1:1-Kontakt das Expert Briefing.

 

 



  Muss ich mich für jedes Format extra anmelden?  
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Ja. Jedes Format hat eine eigene Anmeldung auf der jeweiligen Unterseite, da sich Teilnehmerkreis und Ablauf unterscheiden.

 

 



  Was kostet die Teilnahme?  
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Das ist je Format unterschiedlich geregelt. Details dazu findest du direkt auf der Unterseite des jeweiligen Formats.

## Quellen
- [Mediathek](https://www.shifthr.de/mediathek.html)
- [Peer Lab](https://www.shifthr.de/fortbildung/peer-lab.html)
- [Bench Learning](https://www.shifthr.de/fortbildung/bench-learning.html)
- [Expert Briefing](https://www.shifthr.de/fortbildung/expert-briefing.html)