--- title: "Peer Lab" description: "Die SHIFT/CX ist eine Plattform mit Erfahrungsaustausch rund um Online-Events sowie Knowhow- & Fortbildungsangeboten auf dem Weg vom Kundendenken zum Kundenhandeln und der Etablierung eines Customer Experience Managements. Im Mittelpunkt stehen die Empfehlungen für die erfolgreiche Umsetzung von mehr Kundenorientierung in Marketing, Vertrieb und Service im Customer Experience Zeitalter." canonical_url: "https://www.shiftcx.de/fortbildung/peer-lab.html" published: "2026-09-21" updated: "2026-09-21" language: "de" content_type: "WebPage" publisher: "" --- # Peer Lab Das kompakte Online-Format der Shift/CX ---------------------------------------- Peer Lab ist ein einzelner virtueller Termin, an dem Du Dich zu einem aktuellen CX-Thema strukturiert mit Peers austauschst, ohne die Verbindlichkeit eines mehrmonatigen Programms. So läuft ein Peer Lab ab ------------------------- Von Deiner Vorbereitung bis zum Abschlusspanel. 1. 1 Vorab ca. 10 Minuten Input per Miro/Mural 2. 2 Live Einordnung und Priorisierung 3. 3 Live 1:1 Peer Matching 4. 4 Live 2 kurze Impulse 5. 5 Live 2 moderierte Peer-Gruppen (max. 8 Personen) 6. 6 Abschluss Abschlusspanel Häufige Fragen --------------- Wie läuft ein Peer Lab ab? ------------------------------ Ein Peer Lab ist ein einzelner Online-Termin ohne die Verbindlichkeit eines mehrmonatigen Programms. Vorab ordnest Du Deinen Stand in ca. 10 Minuten ein. Am Termin folgen Einordnung und Priorisierung, ein 1:1 Peer Matching, zwei kurze Impulse, zwei moderierte Peer-Gruppen und ein Abschlusspanel. Wie groß sind die Gruppen? ------------------------------ In den moderierten Peer-Gruppen tauschst Du Dich in einer Runde mit maximal 8 Personen aus. Muss ich mich vorher anmelden? ---------------------------------- Ja, die Teilnahme ist auf eine begrenzte Gruppe ausgelegt.