SHIFT/CX: Plattform zum Customer Experience Management

Shift/CX Trends 24
am 13.12.2023

Bei der Shift/CX Trends 24 diskutieren BranchenexpertInnen und Praktiker über die Schlüsselthemen in CX-Management, Marketing und Service für 2024. Sei dabei und tausche Dich mit Ihnen aus, welche Projektthemen in 2024 wichtig sind!

Mehr Informationen Jetzt anmelden

13.12.2023 | Shift/CX Trends 2024

31.01.2024 | Customer Communications Konferenz

Spannende Empfehlungen zu Beiträgen und Mitschnitten erhalten!

Unser Newsletter "CX im Wandel" bietet einen redaktionell aufbereiteten Service mit exklusiven Zugriff auf Premium-Inhalte und Beiträge zu Trends und Entwicklungen.

1x monatlich am Montag um 08:30 Uhr
Editorial zu einem aktuellen Thema rund um die „Customer Experience (R)Evolution“
Links und kostenfreier Zugriff auf ausgewählte Premium-Inhalte (vorgestellt im Newsletter)
Links zu ergänzenden Fachbeiträgen aus dem Shift/CX Fachblog
Zugang zu allen Freemium-Inhalten der Shift/CX Mediathek (alle Talks und Archiv-Inhalte älter als 2 Jahre)

Jetzt abonnieren!

Wie KI das Marketing & die Kundenkommunikation verändert?

Wandel im Customer Journey Management: Was die aktuellen Veränderungen jetzt für die Unternehmen bedeuten!

Das Flywheel-Konzept als Leitkonzept für Marketing & Customer Experience

Wie Unternehmen den Black Friday meistern können!

KI im Customer Support - Wie Künstliche Intelligenz Unternehmen und ihren Kunden das Leben vereinfacht

5 Schlüsseltrends, die die Customer Journey als strategisches Instrument hervorheben

Für Lena Fuhrer (1&1 Mail und Media Applications) ist das Training des Chatbots die Basis für jeden guten Chatbot!

Einblicke in Customer Experience und Nutzerzentrierung im E-Commerce von Wiebke Wefer und Oliver Bohl

Conversational AI - Worum geht's und wie unterscheidet sie sich von der Generative AI?

Revolution der Chatbot-Entwicklung durch Conversational AI und Generative AI: Zwei Facetten der KI-Welt

Top Themen

Messenger, Chatbots & Conversational Experiences

Digital Experience & Commerce Management

Customer Service & Contact Center Management

Partner der Shift/CX Plattform

Alle Termine der Shift/CX Plattform im Überblick

Shift/CX Konferenzen
Shift/CX Talk Termine

Name	Zweck	Ablauf	Typ	Anbieter
CookieConsent	Speichert Ihre Einwilligung zur Verwendung von Cookies.	1 Jahr	HTML	Website
fe_typo_user	Ordnet Ihren Browser einer Session auf dem Server zu. Dies beeinflusst nur die Inhalte, die Sie sehen und wird von uns nicht ausgewertet oder weiterverarbeitet.	Session	HTTP	Website
SiteSession	Dieser temporäre Cookie wird zur Personalisierung Ihres Benutzererlebnisses gesetzt.	1 Jahr	HTTP	Website

Name	Zweck	Ablauf	Typ	Anbieter
_pk_id	Wird verwendet, um ein paar Details über den Benutzer wie die eindeutige Besucher-ID zu speichern.	13 Monate	HTML	Matomo
_pk_ref	Wird benutzt, um die Informationen der Herkunftswebsite des Benutzers zu speichern.	6 Monate	HTML	Matomo
_pk_ses	Kurzzeitiges Cookie, um vorübergehende Daten des Besuchs zu speichern.	30 Minuten	HTML	Matomo
_pk_cvar	Kurzzeitiges Cookie, um vorübergehende Daten des Besuchs zu speichern.	30 Minuten	HTML	Matomo
_pk_hsr	Kurzzeitiges Cookie, um vorübergehende Daten des Besuchs zu speichern.	30 Minuten	HTML	Matomo

Name	Zweck	Ablauf	Typ	Anbieter
mtc_id	Dieser temporäre Cookie wird durch Mautic gesetzt - einer selbst-gehosteten Marketing Automation Loesung. Die Cookie-Daten helfen bei der Personalisierung der Kundenansprache.	1 Jahr	HTML	Website
mtc_device_id	Dieser temporäre Cookie wird durch Mautic gesetzt - einer selbst-gehosteten Marketing Automation Loesung. Die Cookie-Daten helfen bei der Personalisierung der Kundenansprache.	1 Jahr	HTML	Website
mtc_session_id	Dieser temporäre Cookie wird durch Mautic gesetzt - einer selbst-gehosteten Marketing Automation Loesung. Die Cookie-Daten helfen bei der Personalisierung der Kundenansprache.	1 Jahr	HTML	Website
kmg_persona	Dieser temporäre Cookie wird zur Personalisierung Ihres Benutzererlebnisses gesetzt.	1 Session	HTTP	Website