--- title: "Plattform zum Customer Experience Management" description: "Die SHIFT/CX ist eine Plattform mit Erfahrungsaustausch rund um Online-Events sowie Knowhow- & Fortbildungsangeboten auf dem Weg vom Kundendenken zum Kundenhandeln und der Etablierung eines Customer Experience Managements. Im Mittelpunkt stehen die Empfehlungen für die erfolgreiche Umsetzung von mehr Kundenorientierung in Marketing, Vertrieb und Service im Customer Experience Zeitalter." canonical_url: "https://www.shiftcx.de/index.html" published: "2017-06-17" updated: "2026-09-11" language: "de" content_type: "WebPage" publisher: "" --- # SHIFT/CX - Plattform zum Customer Experience Management - Aktuelle Videos - Aktuelle Beiträge ### Aktuelle Videos [![CX braucht Journey Accountability! Aber wie?](/fileadmin/_processed_/d/d/csm_scxtalk-thomas-maiwald-immer-26_5a085380d0.png "CX braucht Journey Accountability! 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2025](/fileadmin/_processed_/9/3/csm_qualtrics-trendreport25_1ff7bb6338.png "Verbrauchertrendbericht 2025")](/insight-hub/whitepaper/downloadfile-cx-trend-report-2025.html "Verbrauchertrendbericht 2025")##### [ Verbrauchertrendbericht 2025 ](/insight-hub/whitepaper/downloadfile-cx-trend-report-2025.html "Verbrauchertrendbericht 2025") [![Whitepaper: Driving financial impact through AI-enabled customer experience](/fileadmin/_processed_/a/7/csm_ai-enabled-cx_c8e09521c3.jpg "Whitepaper: Driving financial impact through AI-enabled customer experience")](/insight-hub/whitepaper/downloadfile-driving-financial-impact-through-ai-enabled-cx.html "Whitepaper: Driving financial impact through AI-enabled customer experience")##### [ Whitepaper: Driving financial impact through AI-enabled customer experience ](/insight-hub/whitepaper/downloadfile-driving-financial-impact-through-ai-enabled-cx.html "Whitepaper: Driving financial impact through AI-enabled customer experience") [![Konferenzdokumentation / Marketing Automation Konferenz 2024](/fileadmin/_processed_/4/d/csm_dokumentation-mak24_7798d5d8ca.png "Konferenzdokumentation / Marketing Automation Konferenz 2024")](/insight-hub/whitepaper/downloadfile-dokumentation-mak24.html "Konferenzdokumentation / Marketing Automation Konferenz 2024")##### [ Konferenzdokumentation / Marketing Automation Konferenz 2024 ](/insight-hub/whitepaper/downloadfile-dokumentation-mak24.html "Konferenzdokumentation / Marketing Automation Konferenz 2024") ### Jetzt für Content-Newsletter registrieren! #### Erhaltet jeden Monat wichtige Impulse für Euer CX-Projekt mit unserem Newsletter! [Erhaltet jeden Monat wichtige Impulse für Euer CX-Projekt mit unserem Newsletter!](https://register.kongressmedia.de/de/register/123) ## Quellen - [https://www.shiftcx.de/mediathek/asset/cx-braucht-journey-accountability-aber-wie.html](https://www.shiftcx.de/mediathek/asset/cx-braucht-journey-accountability-aber-wie.html) - [https://www.shiftcx.de/mediathek/asset/wo-agentic-automation-heute-steht-reife-grenzen-und-voraussetzungen-in-der-praxis.html](https://www.shiftcx.de/mediathek/asset/wo-agentic-automation-heute-steht-reife-grenzen-und-voraussetzungen-in-der-praxis.html) - [https://www.shiftcx.de/mediathek/asset/willkommen-auf-der-osterinsel-des-customer-service-wie-ai-only-strategien-kundenbeziehungen-und-wissen-abholzen.html](https://www.shiftcx.de/mediathek/asset/willkommen-auf-der-osterinsel-des-customer-service-wie-ai-only-strategien-kundenbeziehungen-und-wissen-abholzen.html) - [https://www.shiftcx.de/mediathek/asset/dos-und-donts-fuer-enterprise-chatbots-warum-sprache-und-logik-getrennt-werden-muessen.html](https://www.shiftcx.de/mediathek/asset/dos-und-donts-fuer-enterprise-chatbots-warum-sprache-und-logik-getrennt-werden-muessen.html) - 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