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title: "Fallbeispiele"
description: "Der Schwerpunkt der Veranstaltung liegt auf der Diskussion von Erfahrungsberichten von Projektverantwortlichen - wertvollen Insights und Learnings für das Customer Experience Management in Marketing, Vertrieb und Service."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/insight-hub/fallbeispiele.html"
published: "2019-01-17"
updated: "2026-09-11"
language: "de"
content_type: "WebPage"
publisher: ""
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# Fallbeispiele

### Fallbeispiele

#### Agenda / 14.03.

  ![Mirijam dieser](/fileadmin/_processed_/e/b/csm_mirijam_dieser_545c123771.jpg) 

#####  Mirijam Dieser 

 Projektleiterin Chatbot | Content Marketing | SEO | Listening | Monitoring | HDI Content Campus, HDI Versicherung



 

 

 ![Peter eisele.1024x1024](/fileadmin/_processed_/c/2/csm_peter_eisele.1024x1024_43cc822cac.jpg) 

#####  Peter Eisele 

 Senior Manager Service Design, congstar



 

 

 ![Claus Hammer](/fileadmin/_processed_/6/0/csm_Claus_Hammer_d25f44b882.jpg) 

#####  Claus Hammer 

 Manager – One Digital Experience, Mercedes-Benz AG – Business Unit Vans



 

 

 ![1024x1024 Amelie Hoellersberger](/fileadmin/_processed_/b/4/csm_1024x1024_Amelie_Hoellersberger_e0a35c048f.jpg) 

#####  Amelie Höllersberger 

 Customer Experience Manager, LV 1871



 

 

 ![1024x1024 Maren Kutsch](/fileadmin/_processed_/1/6/csm_1024x1024_Maren_Kutsch_b123e2537f.jpg) 

#####  Marén Kutsch 

 Senior Manager Service Design & Prozesse, congstar



 

 

 ![1024x1024 Tobias Mecke](/fileadmin/_processed_/f/b/csm_1024x1024_Tobias_Mecke_496a5074ca.jpg) 

#####  Tobias Mecke 

 Consultant für Digital Marketing, CRM & Sales Performance , Auerswald



 

 

 ![Udo. Pielke.1024x1024](/fileadmin/_processed_/6/9/csm_Udo.Pielke.1024x1024_1efc85e9fd.jpg) 

#####  Udo Pielke 

 Senior Specialist E-Mail-Marketing, Dänisches Bettenlager



 

 

 ![Ivonne sokoll foto.1024x1024](/fileadmin/_processed_/8/5/csm_ivonne-sokoll-foto.1024x1024_15e51430bb.jpg) 

#####  Ivonne Sokoll 

 CMO, shipcloud



 

 

 ![](/fileadmin/_processed_/4/0/csm_bjoern_sorge_f7d815a70e.jpg) 

#####  Björn O. Sorge 

 Vice President Experience Design, ProSiebenSat.1 Digital



 

 

 ![](/fileadmin/_processed_/9/0/csm_Spoerlein_Stefankai_25_0964c92a69.jpg) 

#####  Stefankai Spoerlein 

 Digital Transformation Lead, Bayer AG