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title: "Podcast \"CS Unplugged\""
description: "Begleitgruppe zum Podcast „CS Unplugged\" von Ralf Mühlenhöver und Ben Barnack. Hier geht es um Customer Service ohne Hochglanz: was in Projekten tatsächlich passiert, woran Vorhaben hängenbleiben und was Service-Verantwortliche daraus mitnehmen. Diskussion zu den Folgen, Rückfragen an die beiden Hosts und Themenvorschläge für kommende Episoden."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/insight-hub/groups/podcast-cs-unplugged.html"
published: "2026-08-04"
updated: "2026-08-04"
language: "de"
content_type: "Organization"
publisher: ""
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# Podcast "CS Unplugged"

Begleitgruppe zum Podcast „CS Unplugged" von Ralf Mühlenhöver und Ben Barnack. Hier geht es um Customer Service ohne Hochglanz: was in Projekten tatsächlich passiert, woran Vorhaben hängenbleiben und was Service-Verantwortliche daraus mitnehmen. Diskussion zu den Folgen, Rückfragen an die beiden Hosts und Themenvorschläge für kommende Episoden.

„CS Unplugged" öffnet den Blick hinter die Projektkulissen. Ralf Mühlenhöver und Ben Barnack sprechen mit Verantwortlichen aus dem Customer Service über das, was in Fallstudien meist fehlt: Umwege, Fehlentscheidungen, Dinge die anders liefen als geplant.
Diese Gruppe ist der Ort, an dem das Gespräch nach der Folge weitergeht. Wer eine Episode gehört hat und eine Situation aus dem eigenen Haus wiedererkennt, kann sie hier zur Diskussion stellen. Rückfragen an Ralf und Ben landen direkt bei den beiden.
Themenvorschläge für kommende Folgen sind willkommen.

## Mitmachen
Tritt dieser Gruppe in der App bei.

## Ressourcen
- [CS Unplugged | Peter Glonek (bezahl.de) zu Gast bei Ralf Mühlenhöver und Ben Barnack](https://podcasters.spotify.com/pod/show/cs-unplugged/episodes/CS-Unplugged--Peter-Glonek-bezahl-de-zu-Gast-bei-Ralf-Mhlenhver-und-Ben-Barnack-e3m0s2k)
- [CS Unplugged | Florian Sieg (Lexware) zu Gast bei Ralf Mühlenhöver und Ben Barnack ](https://podcasters.spotify.com/pod/show/cs-unplugged/episodes/CS-Unplugged--Florian-Sieg-Lexware-zu-Gast-bei-Ralf-Mhlenhver-und-Ben-Barnack-e3k7rk3)