Das konsolidierte Management aller Kundendaten über alle Kontaktpunkte und Phasen der Kundenbeziehung ist eine kritische Erfolgsgröße für ein kundenorientiertes Handeln - nicht erst im digitalen Kundenzeitalter, aber in diesem um so mehr.

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Fachbeiträge zu CRM & Customer Data Management

Implementation einer CDP: Darauf kommt es an

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Eine Customer Data Plattform (CDP) führt alle relevanten Kundendaten zusammen und ermöglicht automatisierte Kampagnen im Marketing, Service oder Vertrieb. Zehn Antworten von Georg Blum von der 1A Relations GmbH zur Implementation.