--- title: "Mediathek mit allen Videos" description: "Videovorträge, Online Community und regelmäßiger neuer Content & Trend Updates" canonical_url: "https://www.shiftcx.de/mediathek.html" published: "2020-03-06" updated: "2026-08-31" language: "de" content_type: "WebPage" publisher: "" --- # Mediathek mit allen Videos [ Alles ](/mediathek.html) Themen (Collections) - [ Customer Experience gezielt weiterentwickeln – von Einblicken aus der Praxis bis zu systematischer Steuerung ](/mediathek/list/customer-journey-management.html) - [ Customer Insights Management - von Daten zu Insights zu Taten ](/mediathek/list/customer-insights-management-von-daten-zu-insights-zu-taten.html) - [ Digital Experience gezielt gestalten – von klaren Nutzerbedürfnissen bis zu KI-gestützten Entscheidungen ](/mediathek/list/digital-experience-gezielt-gestalten-von-klaren-nutzerbeduerfnissen-bis-zu-ki-gestuetzten-entscheidungen.html) - [ Digitale Customer Journeys - heute und morgen ](/mediathek/list/digitale-customer-journeys-heute-und-morgen.html) - 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[![Wo Agentic Automation heute steht - Reife, Grenzen und Voraussetzungen in der Praxis](/fileadmin/_processed_/8/e/csm_27_Thumbnail_Diskussion2_cd791cc562.png "Wo Agentic Automation heute steht - Reife, Grenzen und Voraussetzungen in der Praxis")](/mediathek/asset/wo-agentic-automation-heute-steht-reife-grenzen-und-voraussetzungen-in-der-praxis.html "Wo Agentic Automation heute steht - Reife, Grenzen und Voraussetzungen in der Praxis")##### [ Wo Agentic Automation heute steht - Reife, Grenzen und Voraussetzungen in der Praxis ](/mediathek/asset/wo-agentic-automation-heute-steht-reife-grenzen-und-voraussetzungen-in-der-praxis.html "Wo Agentic Automation heute steht - Reife, Grenzen und Voraussetzungen in der Praxis") [![Willkommen auf der Osterinsel des Customer Service - Wie AI-Only-Strategien Kundenbeziehungen und Wissen abholzen](/fileadmin/_processed_/a/3/csm_26_Thumbnail_Henn_b9bb057c3d.png "Willkommen auf der Osterinsel des Customer Service - Wie AI-Only-Strategien 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Serviceorganisationen Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit in Einklang bringen ](/mediathek/asset/wie-serviceorganisationen-qualitaet-effizienz-und-kundenzufriedenheit-in-einklang-bringen.html "Wie Serviceorganisationen Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit in Einklang bringen") [![Service als strategische Stärke: eine kraftvolle Investition für nachhaltigen Erfolg](/fileadmin/_processed_/d/e/csm_23_Thumbnail_Dahl_3471335137.png "Service als strategische Stärke: eine kraftvolle Investition für nachhaltigen Erfolg")](/mediathek/asset/service-als-strategische-staerke-eine-kraftvolle-investition-fuer-nachhaltigen-erfolg.html "Service als strategische Stärke: eine kraftvolle Investition für nachhaltigen Erfolg")##### [ Service als strategische Stärke: eine kraftvolle Investition für nachhaltigen Erfolg ](/mediathek/asset/service-als-strategische-staerke-eine-kraftvolle-investition-fuer-nachhaltigen-erfolg.html "Service als strategische Stärke: eine kraftvolle Investition für 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morgen](https://www.shiftcx.de/mediathek/list/digitale-customer-journeys-heute-und-morgen.html) - [E-Mail-Marketing optimieren - mit personalisierter Ansprache und besseren Triggern](https://www.shiftcx.de/mediathek/list/e-mail-marketing-optimieren-mit-personalisierter-ansprache-und-besseren-triggern.html) - [Einführung & Optimierung von Chatbots](https://www.shiftcx.de/mediathek/list/einfuehrung-optimierung-von-chatbots.html) - [Feedback neu gedacht – von klugen Insights zu spürbaren Kundenerlebnissen](https://www.shiftcx.de/mediathek/list/insights-besser-verstehen.html) - [Marketing Automation mit Perspektive – Impulse für wirksame Kundinneninteraktion](https://www.shiftcx.de/mediathek/list/marketing-automation-mit-perspektive-impulse-fuer-wirksame-kundinneninteraktion.html) - [Service-Transformation neu denken – von smarter Technologie bis zu menschlicher Exzellenz](https://www.shiftcx.de/mediathek/list/ki-im-kundenservice.html) - [Customer Service 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