--- title: "AI-Driven Experience Design: Shaping Human-Centered Future" description: "Impuls zu den Veränderungen von KI auf das Design und die Rolle der Designer bei der Gestaltung menschenzentrierter Technologien" canonical_url: "https://www.shiftcx.de/mediathek/asset/ai-driven-experience-design-shaping-human-centered-future.html" published: "2024-12-12" updated: "2026-09-12" language: "de" content_type: "VideoObject" publisher: "" --- # AI-Driven Experience Design: Shaping Human-Centered Future **Aufgezeichnet am:** 13.03.2025 **Dauer:** 30 Min. ## Sprecher - [Hela Ammar](/experten/hela-ammar.html) — Senior Digital Creative, Reply Impuls zu den Veränderungen von KI auf das Design und die Rolle der Designer bei der Gestaltung menschenzentrierter Technologien Im Vortrag "AI-Driven Experience Design: Shaping Human-Centered Future" thematisiert die Gruppe die Veränderungen, die Künstliche Intelligenz (KI) im Designprozess hervorruft. Der Fokus liegt auf der Bedeutung von KI bei der Gestaltung von Erfahrungen, wobei betont wird, dass Designer eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung von Technologien spielen, die den Menschen unterstützen und nicht lediglich als glänzende Werkzeuge dienen. Die Diskussion beginnt mit den Veränderungen, die KI im Designprozess bewirken kann, insbesondere in Bereichen wie Datenauswertung und der schnelleren Erstellung von Prototypen. Auch aktuelle KI-Trends wie Generative AI bei Alexa Plus und Cloud Sonnet sowie emotionale KI wie ESA werden vorgestellt. In der anschließenden Diskussion wird die Verschiebung hin zur Hyper-Personalisierung beleuchtet, wobei die Anpassung von Erfahrungen an die aktuellen Bedürfnisse und den Kontext der Nutzer als notwendig erachtet wird. Die Gruppe unterstreicht, dass KI-gestützte Erlebnisse immer noch um den Nutzer herum gestaltet werden müssen, um Vertrauen und Transparenz zu gewährleisten. Neue Erfolgsmetriken, die sich stärker auf Nutzerinteraktionen und Zufriedenheit fokussieren, werden als wichtiger erachtet als traditionelle Metriken wie Klickzahlen. Abschließend werden grundlegende Fragen zur Zukunft aufgeworfen, wie etwa der Balanceakt zwischen Effizienz und Kreativität sowie zwischen automatisierter und menschlicher Schöpfung. Dabei geht es darum, zu erkennen, ob KI den Status quo verbessert oder tatsächlich zu Innovationen führt, während gleichzeitig die ethischen Prinzipien des verantwortungsvollen Designs beachtet werden. ## Kernaussagen -

KI kann in allen Phasen des Design Thinking Prozesses eingesetzt werden, um Recherche, Ideation, Prototyping und Testing zu beschleunigen und zu verbessern. - Hyper-Personalisierung durch KI reduziert kognitive Überlastung, erfordert aber Transparenz und Nutzerkontrolle bei der Ergebnispräsentation. - Neue UX-Pattern entstehen durch KI, wie dynamische Interfaces, emotionale Anpassung und proaktive Handlungsempfehlungen, die über klassische Konversationsschnittstellen hinausgehen. - Die Rolle des Designers verschiebt sich hin zum Experience Orchestrator, der nicht nur für einzelne Interfaces, sondern für vernetzte, markenkohärente Ökosysteme gestaltet. - Ethik, Vertrauen und Transparenz sind zentrale Herausforderungen bei der Integration von KI in Nutzererlebnisse und müssen durch klare Guardrails und verantwortungsvolles Design adressiert werden.

## Zitat > Kunden wollen personalisierte Erlebnisse. - Hela Ammar Künstliche Intelligenz kann helfen, Nutzerbedürfnisse zu antizipieren und zu erfüllen. - Hela Ammar Es ist wichtig, ethische Grundsätze bei der Entwicklung von KI-gesteuerten Erlebnissen zu berücksichtigen. - Hela Ammar