--- title: "Auf dem Weg zum European Accessibility Act (EAA) – und wie es die CX stärkt" description: "Vortrag zur Wichtigkeit digitaler Barrierefreiheit im Hinblick auf den European Accessibility Act und die Bedeutsamkeit für die Customer Experience" canonical_url: "https://www.shiftcx.de/mediathek/asset/auf-dem-weg-zum-european-accessibility-act-eaa-und-wie-es-die-cx-staerkt.html" published: "2024-12-12" updated: "2026-10-13" language: "de" content_type: "VideoObject" publisher: "" --- # Auf dem Weg zum European Accessibility Act (EAA) – und wie es die CX stärkt **Aufgezeichnet am:** 13.03.2025 **Dauer:** 35 Min. ## Sprecher - [Werner Rosenberger](/experten/werner-rosenberger.html) — Projektleiter WACA (Web Accessibility Certificate), Hilfsgemeinschaft der Blinden und Sehschwachen Österreichs Vortrag zur Wichtigkeit digitaler Barrierefreiheit im Hinblick auf den European Accessibility Act und die Bedeutsamkeit für die Customer Experience Der Vortrag "Auf dem Weg zum European Accessibility Act (EAA) – und wie es die CX stärkt" thematisiert die Bedeutung der digitalen Barrierefreiheit im Kontext des bevorstehenden European Accessibility Act und deren Auswirkungen auf die Customer Experience (CX). Im Mittelpunkt steht die wirtschaftliche und gesellschaftliche Relevanz digitaler Zugänglichkeit, die zunehmend als entscheidender Faktor für den Erfolg von Produkten und Dienstleistungen anerkannt wird. Der Vortrag hebt die Notwendigkeit hervor, Barrierefreiheit von Anfang an in digitale Projekte zu integrieren, um die gesetzlich geforderten Standards zu erfüllen und gleichzeitig den Zugang für alle Nutzergruppen zu gewährleisten. Die zentrale Aussage des Vortrags liegt in der Verdeutlichung, dass die Anpassungen für mehr Zugänglichkeit oft klein sind, aber große Chancen für die Verbesserung der Nutzererfahrung und die Schaffung von Wettbewerbsvorteilen bieten. Rosenberger erklärt, dass Missverständnisse bezüglich der Anforderungen des European Accessibility Acts in der Wirtschaft verbreitet sind und plädiert dafür, Barrierefreiheit als integralen Bestandteil des Entwicklungsprozesses zu betrachten. Durch die richtige Umsetzung können Unternehmen ihre CX optimieren und gleichzeitig den gesellschaftlichen Nutzen von inklusiven digitalen Angeboten steigern. ## Kernaussagen -

Digitale Barrierefreiheit ist ein wirtschaftlicher Faktor und erschließt neue Zielgruppen, insbesondere Menschen mit Behinderungen und ältere Nutzer. - Der European Accessibility Act verpflichtet Unternehmen ab zehn Mitarbeitenden und zwei Millionen Jahresumsatz zur barrierefreien Gestaltung digitaler Produkte und Dienstleistungen. - Screenreader und andere assistive Technologien benötigen saubere technische Strukturen, wie semantische Auszeichnungen und Tastaturbedienbarkeit, um Webseiten und Apps zugänglich zu machen. - Barrierefreiheit ist ein kontinuierlicher Prozess, der von Anfang an in Design, Entwicklung und Content-Strategie integriert werden sollte, um spätere Kosten und Komplexität zu vermeiden. - Die Einhaltung von Normen wie der europäischen Norm 301.549 und den WCAG 2.1 ist für die gesetzliche und praktische Umsetzung von Barrierefreiheit essenziell.

## Zitat > Der EAA zielt darauf ab, digitale Barrierefreiheit in Europa zu verbessern und somit die Teilhabe von Menschen mit Behinderungen zu fördern. - Werner Rosenberger Ein zentraler Aspekt des EAA ist die Anforderung an öffentliche Stellen, ihre Websites und mobilen Anwendungen barrierefrei zu gestalten. - Werner Rosenberger Die Implementierung des EAA eröffnet Chancen für Unternehmen, da sie durch eine barrierefreie Gestaltung ihrer digitalen Angebote ihre Customer Experience deutlich verbessern können. - Werner Rosenberger