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title: "Conversation Café - Customer Feedback und CX Analytics"
description: "Panel-Diskussion zur Optimierung von Ansätzen zu Customer Feedback/Voice of the Customer und CX Analytics
Angemeldete TeilnehmerInnen können live mit ExpertInnen diskutieren"
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/mediathek/asset/conversation-cafe-23-customer-feedback-und-cx-analytics.html"
published: "2022-11-26"
updated: "2024-04-04"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
publisher: ""
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# Conversation Café - Customer Feedback und CX Analytics

**Aufgezeichnet am:** 11.01.2023
**Dauer:** 60 Min.

## Sprecher
- [Björn Negelmann](/experten/bjoern-negelmann.html) — Head of Content & Conferences, Kongress Media
- [Catherine Ammann](/experten/catherine-ammann.html) — Senior Consultant, Accelerom
- [Jakov Cavar](/experten/jakov-cavar.html) — Head of Customer Experience, Forsta – A Technology Company
- [Stefan Kolle](/experten/stefan-kolle.html) — Practice Lead Futurelab, infinit.cx group
- [Matthias Kraus](/experten/matthias-kraus.html) — Chief Client Officer Germany, Ipsos
- [Andreas Mahl](/experten/andreas-mahl.html) — Director Of Field Marketing, Quantum Metric
- [Evelin Kremer](/experten/evelin-kremer.html) — Solution Consultant, MaritzCX, an InMoment Company
- [Marcus Boris Schatilow](/experten/markus-boris-schatilow.html) — Head of Customer Insights & Experience, QuestionPro
- [Christopher Schmitt](/experten/christopher-schmitt.html) — CX-Manager, Inter Versicherungen

Panel-Diskussion zur Optimierung von Ansätzen zu Customer Feedback/Voice of the Customer und CX Analytics
Angemeldete TeilnehmerInnen können live mit ExpertInnen diskutieren

Fragen der Diskussion:

 Wie können Unternehmen sicherstellen, dass sie ein ganzheitliches Bild der wichtigen Verbesserungen ermitteln?
 Welche Herausforderungen gibt es bei der Zusammenführung der verschiedenen Feedback-Daten?
 Welche Ansätze gibt es, um die Zusammenführung für eine ganzheitliche Sicht auf die Optimierungspotentiale bei der Customer Experience zu verbessern?
 Wie können Unternehmen die Ergebnisse der Datenanalyse nutzen, um wirksame Verbesserungen im Kundenerlebnis zu implementieren?