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title: "Conversation Café - Lead Generation & Management"
description: "Lead-Generierung und -Management effizient verzahnen: Datengetriebene Methoden, Tool-Integration und Funnel-Steuerung im B2B-Marketing."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/mediathek/asset/conversation-cafe-24-lead-management.html"
published: "2023-11-14"
updated: "2026-04-24"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
publisher: ""
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# Conversation Café - Lead Generation & Management

**Aufgezeichnet am:** 29.02.2024
**Dauer:** 90 Min.

## Sprecher
- [Björn Negelmann](/experten/bjoern-negelmann.html) — Head of Content & Conferences, Kongress Media
- [Susann Herbrich](/experten/susann-herbrich.html) — Director Growth Consulting, Cremanski & Company
- [Daniel Renggli](/experten/daniel-renggli.html) — Management Consultant für Marketing & Digitalisierung

Lead-Generierung und -Management effizient verzahnen: Datengetriebene Methoden, Tool-Integration und Funnel-Steuerung im B2B-Marketing.

Im Mittelpunkt steht die Verzahnung von Lead-Generierung, Lead-Management und Customer Experience im B2B-Marketing- und Vertriebsumfeld. Die Diskussion adressiert die Integration technischer Lösungen wie Customer Data Platforms, Content Person Management Systeme und Robotic Process Automation zur Skalierung und Effizienzsteigerung der Lead-Prozesse. Besonderes Augenmerk liegt auf der Schnittstelle zwischen Marketing, Sales und Customer Success sowie der Rolle datengetriebener Methoden für die Bewertung und Entwicklung von Leads entlang des gesamten Funnels. Die Perspektive aus der Beratungspraxis ermöglicht einen differenzierten Zugang zu Herausforderungen und Lösungsansätzen bei der Prozessharmonisierung und Tool-Integration.
Im Panel werden zentrale Begriffe wie Engagement Scoring, Conversion Rate und Customer Lifetime Value als Steuerungsgrößen für die Lead-Qualifizierung und Ressourcenallokation herausgearbeitet. Die Speakerin beschreibt, wie Service Level Agreements zwischen Marketing und Sales, der Einsatz von Machine Learning im Engagement Scoring und die Nutzung von Funnel- und Flywheel-Modellen die Zusammenarbeit und Ergebnisqualität verbessern. Herausforderungen bei der Tool-Integration und Silostrukturen werden ebenso adressiert wie die Bedeutung gemeinsamer Reporting-Strukturen und kontinuierlicher Abstimmung. Die konsequente Nutzung datengetriebener Ansätze und die enge Abstimmung der Teams werden als zentrale Hebel für die Optimierung von Engagement, Conversion Rates und Customer Lifetime Value entlang des gesamten Lead-Funnels dargestellt.

## Kernaussagen
- <p>Marketing Automation ist zentral für effizientes Lead Management und die Generierung von Marketing Qualified Leads.
- Engagement Scoring und Conversion Rates sind entscheidende Kennzahlen zur Bewertung der Lead-Qualität im Sales Funnel.
- Customer Lifetime Value sollte als zentrales Steuerungselement in Marketing- und Sales-Prozessen genutzt werden.
- Service Level Agreements zwischen Marketing und Sales sind essenziell für ein effektives Lead Nurturing und die Übergabe von Leads.
- Der Einsatz von Machine Learning kann das Engagement Scoring und die Lead-Qualifizierung weiter verbessern.</p>

## Zitat
> Lead Management und Lead Generation funktionieren nur, wenn Marketing und Sales konsequent zusammenarbeiten und ihre Prozesse aufeinander abstimmen. – Susann Herbrich
Die Qualität der Leads entscheidet über den Erfolg von Marketing Automation – nicht die Menge. – Susann Herbrich
Customer Experience ist das verbindende Element zwischen Marketing, Sales und Customer Success – sie muss in jedem Schritt der Lead Journey spürbar sein. – Susann Herbrich