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title: "Conversation Café 25 - Marketing Automation"
description: "Datenintegration und KI als Schlüssel für effektive Marketing Automation: Herausforderungen und Lösungsansätze im Fokus."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/mediathek/asset/conversation-cafe-25-marketing-automation.html"
published: "2024-11-14"
updated: "2026-04-04"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
publisher: ""
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# Conversation Café 25 - Marketing Automation

**Aufgezeichnet am:** 23.01.2025
**Dauer:** 90 Min.

## Sprecher
- [Björn Negelmann](/experten/bjoern-negelmann.html) — Head of Content & Conferences, Kongress Media
- [Maike Francq](/experten/maike-francq.html) — Manager Digital Marketing & Strategy, rpc - The Retail Performance Company
- [Valerie Khalifeh](/experten/valerie-khalifeh-1.html) — Marketing Automation Manager, morefire
- [Tobias Eickelpasch](/experten/tobias-eickelpasch.html) — Speaker | E-Mail Marketing Expert | Customer Experience Manager , Evalanche
- [Norbert Schuster](/experten/norbert-schuster.html) — Geschäftsführer, strike2

Datenintegration und KI als Schlüssel für effektive Marketing Automation: Herausforderungen und Lösungsansätze im Fokus.

Im Rahmen des Shift/CX Conversation Café 2025 diskutieren Valerie Khalifeh, Tobias Eickelpasch, Maike Francq und Norbert Schuster über die Herausforderungen und Möglichkeiten der Marketing Automation. Die Panel-Diskussion beleuchtet die Integration von Datenquellen, den Einsatz von KI für Personalisierung und die Überwindung organisatorischer Silos. Die Experten bringen unterschiedliche Perspektiven ein, von der technischen Anbindung über strategische Ansätze bis hin zur praktischen Umsetzung in B2B- und B2C-Unternehmen. Ein besonderer Fokus liegt auf der Rolle von Daten als Grundlage für effektive Automatisierung und die Notwendigkeit, bestehende Prozesse zu überdenken.
Die Diskussion zeigt, dass Datenintegration und Segmentierung zentrale Herausforderungen darstellen, um Marketing Automation erfolgreich zu gestalten. Valerie Khalifeh hebt hervor, dass fehlende Datenintegration und mangelndes Know-how zur Segmentierung oft die Personalisierung behindern. Tobias Eickelpasch betont die Bedeutung einfacher Schnittstellen zwischen Systemen wie Salesforce und Evalanche. Maike Francq sieht organisatorische Silos als Hindernis für eine effektive Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb. Norbert Schuster empfiehlt Progressive Profiling und die Nutzung von Customer Data Platforms, um datengetriebene Prozesse zu fördern. Die Panelisten sind sich einig, dass KI als Werkzeug zur Effizienzsteigerung dient, jedoch saubere Daten und klare Prozesse erfordert.

## Kernaussagen
- Datenintegration ist die Grundlage für effektive Personalisierung und Segmentierung in der Marketing Automation.
- Marketing Automation erfordert ein Umdenken von Kampagnenlogik hin zu kontinuierlichen, datengetriebenen Prozessen.
- KI kann die Effizienz und Präzision von Marketing Automation steigern, erfordert jedoch saubere und strukturierte Daten.
- Organisatorische Silos und fehlende Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb behindern die optimale Nutzung von Marketing Automation.
- Hyperpersonalisierung und kanalübergreifende Ansprache sind zentrale Ziele, die durch moderne Technologien unterstützt werden können.

## Zitat
> Wir wissen viel über die Kunden, aber zu wenig mit den Daten. Das liegt daran, dass wir nicht genau wissen, was wir an Daten haben und sie vor allen Dingen nicht integriert haben. – Valerie Khalifeh
E-Mail und Marketing-Automationsplattformen müssen die Integration von Daten und Datenbanken weiter vereinfachen. Wer keine ordentlichen Schnittstellen anbietet, wird auf Dauer in der Martech-Welt kein kompetitives Angebot mehr bieten können. – Tobias Eickelpasch
Es geht darum, dem Moment, wo die Daten an einer Stelle ankommen, diese Information dann auch bei der entsprechenden Person ankommen zu lassen. – Maike Francq
Vertriebssignale sind entscheidend. Die Zeiten werden härter und wir können keine Vertriebssignale mehr verpassen. – Norbert Schuster