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title: "Conversation Café 26 - Marketing Automation"
description: "Marketing Automation: KI-Integration, Silos überwinden, Personalisierung durch Daten. Strategien und Praxisbeispiele für B2B und B2C."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/mediathek/asset/conversation-cafe-26-marketing-automation.html"
published: "2025-11-30"
updated: "2026-02-17"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
publisher: ""
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# Conversation Café 26 - Marketing Automation

**Aufgezeichnet am:** 29.01.2026
**Dauer:** 90 Min.

## Sprecher
- [Björn Negelmann](/experten/bjoern-negelmann.html) — Head of Content & Conferences, Kongress Media
- [Despina Hatzigrigoriou](/experten/despina-hatzigrigoriou.html) — Consultant, plenum
- [Uwe Römgens](/experten/uwe-roemgens.html) — Principal, Like Reply
- [Nico Zorn](/experten/nico-zorn.html) — Geschäftsführer, saphiron
- [Dr. Jörg Reinnarth](/experten/joerg-reinnarth.html) — Geschäftsführer und Gründer, CINTELLIC Consulting Group

Marketing Automation: KI-Integration, Silos überwinden, Personalisierung durch Daten. Strategien und Praxisbeispiele für B2B und B2C.

Im Conversation Café 26 diskutieren Experten aus verschiedenen Branchen die Herausforderungen und Potenziale der Marketing Automation im B2B- und B2C-Kontext. Die Diskussion beleuchtet die Integration von KI, die Überwindung von Silos und die Personalisierung durch Datenintegration. Besonders hervorgehoben wird die Notwendigkeit einer klaren Vision und Strategie, um Marketing Automation erfolgreich zu implementieren. Die Panelisten bieten Einblicke in die unterschiedlichen Reifegrade und Strategien von Unternehmen und betonen die Bedeutung von Change-Management und interner Kommunikation.
Die Diskussion zeigt, dass viele Unternehmen trotz technischer Möglichkeiten organisatorisch hinterherhinken. Die Experten diskutieren die Rolle von KI-Agenten, die Herausforderungen der Datenintegration und die Notwendigkeit einer schrittweisen Implementierung. Praktische Beispiele und Tool-Erwähnungen wie Salesforce und SAP Marketing Cloud verdeutlichen die Komplexität der Thematik. Die Panelisten sind sich einig, dass eine saubere Datenbasis und ein effektives Consent-Management entscheidend sind, um die Potenziale von KI und Marketing Automation voll auszuschöpfen. Die Diskussion endet mit Empfehlungen zur Durchführung einer Discovery-Phase und zur schrittweisen Adressierung von Use Cases.

## Kernaussagen
- Marketing-Automation erfordert eine klare Vision, Strategie und Roadmap, um erfolgreich implementiert zu werden.
- KI ermöglicht eine tiefere Personalisierung durch die Kombination von Trigger-basierten Events und analytischen Modellen.
- Silo-Überwindung ist entscheidend, um Datenintegration und kanalübergreifende Kundenansprache zu ermöglichen.
- Die Einführung von KI-Agenten kann interne Prozesse optimieren, erfordert jedoch eine schrittweise Implementierung und Change-Management.
- Consent-Management ist eine zentrale Voraussetzung für datengetriebene Marketing-Automation und KI-Nutzung.

## Zitat
> Marketing-Automatisierung ist nicht nur eine technische Herausforderung, sondern erfordert eine strategische Vision und eine klare Roadmap. – Despina Hatzigrigoriou
Wir stehen vor einem Wandel der Marketing-Architekturen, weg von monolithischen Lösungen hin zu dynamischen, KI-gestützten Strukturen. – Uwe Römgens
Die meisten Unternehmen sind noch nicht bereit für die Vision der vollautomatisierten, personalisierten Kundenansprache. Es fehlt oft an der notwendigen Infrastruktur und Strategie. – Nico Zorn
Viele Unternehmen unterschätzen, wie wichtig es ist, den Fokus auf den wirtschaftlichen Erfolg von Kampagnen zu legen, anstatt nur auf Öffnungsraten zu schauen. – Dr. Jörg Reinnarth