---
title: "Conversation Café - Erfahrungen & Empfehlungen zum Einsatz von Chatbots in Marketing & Service"
description: "Digitale Diskussion (im Fishbowl-/Mitmach-Format) zur Umsetzung von Chatbots in Marketing & Service
Angemeldete Teilnehmer können live mit Experten diskutieren"
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/mediathek/asset/conversation-cafe-erfahrungen-empfehlungen-zum-einsatz-von-chatbots-in-marketing-service.html"
published: "2020-11-10"
updated: "2024-04-04"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
publisher: ""
---

# Conversation Café - Erfahrungen & Empfehlungen zum Einsatz von Chatbots in Marketing & Service

**Aufgezeichnet am:** 20.01.2021
**Dauer:** 60 Min.

## Sprecher
- [Björn Negelmann](/experten/bjoern-negelmann-1.html) — Konferenzleitung, Kongress Media
- [Erik Pfannmöller](/experten/erik-pfannmoeller.html) — CEO & Founder, Solvemate
- [Harald Huber](/experten/harald-huber.html) — Managing Director Knowledge Management, USU
- [Julia Lehmann](/experten/julia-lehmann.html) — Gründerin, OnFore
- [Michelle Skodowski](/experten/michelle-skodowski.html) — COO & Co-Founder, BOTfriends

Digitale Diskussion (im Fishbowl-/Mitmach-Format) zur Umsetzung von Chatbots in Marketing & Service
Angemeldete Teilnehmer können live mit Experten diskutieren

Folgende Fragen sollen diskutiert werden:
Was sind die Good & Bad Practices, die in der Anwendung von Chatbots im letzten 3/4 Jahr entstanden sind?
Der Status-Quo zum Thema Chatbots lautet: "die Unternehmen sind auf dem Weg". Soweit richtig? Was fehlt?
Derzeit wird ja eine klar empathische Kommunikation gefordert bzw. empfohlen - wie ist das über Chatbots zu realisieren?
Wenn nun die Nutzung von Chatbots im Sinne der Anwendungsumfänge ausgeweitet werden - kommt es dann zu großen "komplexen Alles-Wissen-Müsser"-Maschinen?