Digitale Diskussion (im Fishbowl-/Mitmach-Format) zu Ansatzpunkten & Erfolgsfaktoren bei der Automatisierung von Customer Service Ansätzen Angemeldete Teilnehmer können live mit Experten diskutieren

Fragen der Diskussionsrunde

1. Was steckt hinter der Customer Service Automation? Ersetzen wir komplett den Human Agent?
2. Was sind die Erfolgshebel für eine smarte Automatisierung im Customer Service?
3. Heisst die Zukunft Conversational vs Kundenportal?