Shift/CX Mediathek

Erfahrungswissen zum Customer Experience Management

Conversational Experience – automatisiert und persönlich, bitte!

Conversational Experience – automatisiert und persönlich, bitte!
Mitschnitt-Länge: 30 Minuten
Präsentationsunterlagen verfügbar
Wie gelingt es Unternehmen, automatisierter Kommunikation eine persönliche Note zu geben? Den Match von Bot und Kunde systematisch zu verbessern statt reiner Massenabfertigung? Vorstellung eines Frameworks.