Diskussion: Empfehlungen für die Optimierung beim Customer Journey Management

Björn Negelmann
Konferenzleitung, Kongress Media
Dr. Judith Glüsenkamp
Partnerin, MSR Consulting Group
Martina Hofmayer
Customer Experience Designer, ADAC
Martin Meyer-Gossner
Head of Customer Experience, Qualtrics
Annika Björck
Coach, Beraterin & Dozentin für Customer Experience Management, CX-Heroes
Customer Journey & Experience Management
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Shift/CX Mediathek 2021
Shift/CX: Customer Journey Konferenz 2022
Shift/CX Mediathek 2022

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_pk_cvar	Kurzzeitiges Cookie, um vorübergehende Daten des Besuchs zu speichern.	30 Minuten	HTML	Matomo
_pk_hsr	Kurzzeitiges Cookie, um vorübergehende Daten des Besuchs zu speichern.	30 Minuten	HTML	Matomo
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_gat	Wird zum Drosseln der Anfragerate verwendet.	1 Tag	HTML	Google
_gid	Wird verwendet, um Benutzer zu unterscheiden.	1 Tag	HTML	Google
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mtc_session_id	Dieser temporäre Cookie wird durch Mautic gesetzt - einer selbst-gehosteten Marketing Automation Loesung. Die Cookie-Daten helfen bei der Personalisierung der Kundenansprache.	1 Jahr	HTML	Website
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Chatbot & Conversational Experiences Konferenz

Lernpfad „Customer Journeys richtig einsetzen: Kundenerlebnisse optimal planen und aussteuern“

Mediathek Serie zum FORUM Customer Communications & Output Management

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