Erfolgsfaktoren beim Einsatz von künstlicher Intelligenz im Bereich der Customer Experience (CX) Analytics

Fragen der Diskussion Wie kann KI helfen ein besseres Verständnis für das CX-Erwartungen und das CX Management zu erreichen? Was sind die Ansatzpunkte für die KI Einsatz in Datenerhebung, Datenanalyse & -aggregation und Erkenntnisvermittlung (inkl. Closed the Loop Prozess)? Welche Voraussetzungen müssen für den Einsatz von KI im CX Analytics Bereich geschaffen werden? Datentechnisch, prozesstechnisch und organisatorisch? Ist eine automatisierte Optimierung der CX Orchestrierung als Vision vorstellbar?