Fragen der Diskussion

• Was sind die Good & Bad Practices beim Einsatz von Chatbots & Conversational Interfaces? Von Kundendialog zur Information & im Marketing über Kaufunterstützung & Beratung bis zum Kundenservice?
• Technologische Möglichkeiten von Sprachverarbeitung und Intenderkennung sind im Standard verfügbar - wo ist das Problem? Verständnis, Budget oder Umsetzungswille?
• Was sind die Erfolgsfaktoren für einen zufriedenstellenden Dialog in 2022?
• Was muss vom Konzept, Design & Technologie State-of-the-Art sein?