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title: "Erfolgsfaktoren für die Optimierung des Contact Center Managements"
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published: "2022-11-24"
updated: "2024-04-04"
language: "de"
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# Erfolgsfaktoren für die Optimierung des Contact Center Managements

**Aufgezeichnet am:** 15.03.2023
**Dauer:** 40 Min.

## Sprecher
- [Björn Negelmann](/experten/bjoern-negelmann.html) — Head of Content & Conferences, Kongress Media
- [Corina Campos Pascoal](/experten/corina-campos-pascoal.html) — Head of Enterprise Sales DACH & CEE, Nuance
- [Sarah Rickes](/experten/sarah-rickes.html) — Sales Manager, VIER
- [Alexander Clarus](/experten/alexander-clarus.html) — Enterprise Sales Director – DACH/CEE, Genesys
- [Rainer Kolm](/experten/rainer-kolm-1.html) — Inhaber, i-CEM Institut für Customer Experience Management
- [Philipp Konstantin Meier zu Eissen](/experten/philipp-konstantin-meier-zu-eissen.html) — Sales Manager, VIER
- [Matias Musmacher](/experten/matias-musmacher.html) — Managing Partner, O'Donovan Consulting