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title: "Fluch & Segen – AI Agenten unter Kontrolle"
description: "Der Vortrag beleuchtet die Differenzierung und Steuerung von künstlicher Intelligenz im Kontext von Unternehmensanwendungen."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/mediathek/asset/fluch-segen-ai-agenten-unter-kontrolle.html"
published: "2023-11-14"
updated: "2026-10-13"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
publisher: ""
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# Fluch & Segen – AI Agenten unter Kontrolle

**Aufgezeichnet am:** 13.03.2024
**Dauer:** 30 Min.

## Sprecher
- [Lewe Zipfel](/experten/lewe-zipfel.html) — Senior Director Solutions Consulting DACH, Genesys

Der Vortrag beleuchtet die Differenzierung und Steuerung von künstlicher Intelligenz im Kontext von Unternehmensanwendungen.

Künstliche Intelligenz ist Überall – in diesem Vortrag sprechen wir über Erfahrungen, Kuriositäten und Ansätze zur Arbeit mit virtuellen Mitarbeitenden, sowie die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitenden und digitalen Assistenten. Darüber hinaus betrachten wir Ansätze zu Datensicherheit und Datenschutz im Umgang mit Künstlicher Intelligenz.

Im Vortrag "Fluch & Segen – AI Agenten unter Kontrolle" von Lewe Zipfel, Senior Director Solutions Consultants DACH bei Genesis, wird eine eingehende Betrachtung der unterschiedlichen Facetten künstlicher Intelligenz (KI) und ihrer Kontrolle vorgenommen. Lewe Zipfel differenziert zwischen conversational AI, die für strukturierte Dialoge eingesetzt wird, und generative AI, die neue Inhalte generieren kann. Die Bedeutung von Governance und ethischen Richtlinien wird hervorgehoben, insbesondere in Bezug auf die Sicherstellung, dass KI-Systeme innerhalb definierter Grenzen operieren, um unerwünschte Aktionen zu vermeiden.

Des Weiteren erörtert Lewe Zipfel die praktische Anwendung von KI in Unternehmen, wobei er die Strategie empfiehlt, KI zunächst intern einzusetzen, um Risiken zu minimieren und Erfahrungen zu sammeln. Er betont die Notwendigkeit, dass Unternehmen eine offene und adaptive Haltung gegenüber den rasanten Entwicklungen in der KI-Technologie einnehmen sollten, um die Potenziale dieser innovativen Technologien voll auszuschöpfen und sich auf eine zunehmend von KI geprägte Zukunft vorzubereiten.

Kerninhalte:

 Conversational AI und generative AI werden als zwei Hauptarten künstlicher Intelligenz unterschieden, wobei erstere auf strukturierte Dialoge und letztere auf die Generierung neuer Inhalte spezialisiert ist.
 Die Notwendigkeit von Governance und ethischen Richtlinien in der KI wird betont, um sicherzustellen, dass KI-Systeme verantwortungsvoll und innerhalb vorgegebener Grenzen operieren.
 Prompt Engineering wird als wichtige Methode zur Steuerung des Verhaltens von KI-Systemen vorgestellt.
 Die interne Anwendung von KI wird als Strategie zur Risikominimierung und zum Sammeln von Erfahrungen empfohlen.
 Unternehmen sollten eine offene und adaptive Haltung gegenüber KI-Entwicklungen einnehmen, um die Chancen der Technologie zu nutzen und sich auf die KI-integrierte Zukunft vorzubereiten.

## Kernaussagen
- Conversational AI und generative AI werden als zwei Hauptarten künstlicher Intelligenz unterschieden, wobei erstere auf strukturierte Dialoge und letztere auf die Generierung neuer Inhalte spezialisiert ist.
- Die Notwendigkeit von Governance und ethischen Richtlinien in der KI wird betont, um sicherzustellen, dass KI-Systeme verantwortungsvoll und innerhalb vorgegebener Grenzen operieren.
- Prompt Engineering wird als wichtige Methode zur Steuerung des Verhaltens von KI-Systemen vorgestellt.
- Die interne Anwendung von KI wird als Strategie zur Risikominimierung und zum Sammeln von Erfahrungen empfohlen.
- Unternehmen sollten eine offene und adaptive Haltung gegenüber KI-Entwicklungen einnehmen, um die Chancen der Technologie zu nutzen und sich auf die KI-integrierte Zukunft vorzubereiten.

## Zitat
> "Wir müssen eine Governance- und Grounding-Konzept um die künstliche Intelligenz bauen, um den Datenschutz und die Datensicherheit einzuhalten."
 "Mit Prompt Engineering können wir einem Large Language Model (LLM) sagen, wie es sich verhalten soll, und ihm Instruktionen, Fragen und Beispiele mit auf die Reise geben."
 "Die Technologie der künstlichen Intelligenz erlaubt es uns, Dinge zu tun, an die wir heute, gestern und vor ein paar Jahren noch nicht gedacht haben."