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title: "Holen Sie sich den Schlüssel zum Erfolg: Strategien für effektive Lead-Generierung in der Customer Journey"
description: "Datenbasierte Strategien für die Lead-Generierung: Kontaktpunkte identifizieren, optimieren und messbar in Marketingerfolg übersetzen."
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published: "2023-11-14"
updated: "2026-04-24"
language: "de"
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publisher: ""
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# Holen Sie sich den Schlüssel zum Erfolg: Strategien für effektive Lead-Generierung in der Customer Journey

**Aufgezeichnet am:** 24.04.2024

## Sprecher
- [Petra Balzer](/experten/petra-balzer.html) — Principal Digital Strategy & Marketing, rpc - The Retail Performance Company

Datenbasierte Strategien für die Lead-Generierung: Kontaktpunkte identifizieren, optimieren und messbar in Marketingerfolg übersetzen.

Praxisorientierte Strategien für die Lead-Generierung im B2B-Marketing stehen im Zentrum dieses Impuls-Vortrags. Die Perspektive richtet sich auf die operative Verzahnung von Vertrieb, Controlling und Coaching entlang der Customer Journey, adressiert an Marketingverantwortliche und Teamleiter im Retail-Performance-Umfeld. Im Fokus stehen die Identifikation und Optimierung relevanter Kontaktpunkte wie Website, E-Mail-Marketing und Partnernetzwerke. Der Beitrag zeichnet sich durch die Verbindung von datengetriebenem Management und konkreten Handlungsempfehlungen aus, die unmittelbar auf die Arbeitsrealität von Marketing-Teams übertragbar sind.
Die Referentin erläutert, wie Roadmaps, Checklisten und Whitepaper zur Strukturierung und Standardisierung der operativen Umsetzung eingesetzt werden. Automatisierte E-Mail-Kampagnen, die Integration spezifischer Website-Elemente und die datenbasierte Ausspielung von Landingpages bilden zentrale Methoden zur Steigerung der Conversion-Rate. Künstliche Intelligenz unterstützt bei der Segmentierung und Personalisierung von Marketingmaßnahmen. Die Steuerung erfolgt anhand gemeinsam entwickelter KPIs und kontinuierlichem Performance-Monitoring. Workshops dienen der Modellierung und Bewertung der Customer Journey, wobei die iterative Optimierung und die Dokumentation der Ergebnisse im Vordergrund stehen. Die konsequente Spezifizierung und Anpassung der Kontaktpunkte wird als dynamischer Prozess verstanden, der die nachhaltige Steigerung der Lead-Generierung und des Marketingerfolgs ermöglicht.

## Kernaussagen
- <p>Die operative Implementierung der Customer Journey erfordert die Spezifizierung und Optimierung von Touchpoints wie Website, Social Media und E-Mail-Marketing.
- Die Performance von Marketingteams wird durch Roadmaps, Checklisten und Whitepaper unterstützt.
- Return of Investment Management ist ein zentrales Ziel bei der Fertigstellung der Customer Journey.</p>

## Zitat
> Lead-Generierung muss entlang der gesamten Customer Journey als operativer Prozess im Marketing- und Vertriebsteam verankert werden. – Petra Balzer
Performance-orientierte Customer Centricity entsteht erst, wenn wir Touchpoints, Tools und Teams konsequent auf die Bedürfnisse der Nutzer ausrichten. – Petra Balzer
Return on Investment im Marketing realisieren wir nur, wenn wir die Customer Journey ganzheitlich steuern und qualitative wie quantitative KPIs verbinden. – Petra Balzer