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title: "Im Gespräch mit Alex Hammerschmied zum Status-Quo der Marketing Automation"
description: "Automatisierung erfordert strategische Planung und kontinuierliche Optimierung. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Nutzerkommunikation personalisieren."
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published: "2022-11-26"
updated: "2026-04-12"
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# Im Gespräch mit Alex Hammerschmied zum Status-Quo der Marketing Automation

**Aufgezeichnet am:** 11.05.2023
**Dauer:** 45 Min.

## Sprecher
- [Alexander Hammerschmied](/experten/alexander-hammerschmied.html) — Automation Specialist, AutomateThis

Automatisierung erfordert strategische Planung und kontinuierliche Optimierung. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Nutzerkommunikation personalisieren.

Alexander Hammerschmied, Automation Specialist und Gründer von AutomateThis, bietet in einem Interview im Rahmen der Shift/CX Talks tiefgehende Einblicke in den aktuellen Stand der Marketing Automation. Der Beitrag richtet sich an Verantwortliche für Customer Experience in B2B SaaS-Unternehmen und beleuchtet die Herausforderungen und Chancen der Automatisierung von Marketing- und Kommunikationsprozessen. Hammerschmied teilt praxisnahe Erfahrungen aus seiner Agenturarbeit und zeigt auf, wie Unternehmen durch die Integration von Automatisierungslösungen ihre Customer Journey optimieren und die Nutzerkommunikation personalisieren können. Er betont die Notwendigkeit einer klaren Zieldefinition und kontinuierlichen Prozessoptimierung, um den vollen Nutzen aus Marketing Automation zu ziehen.
Im Gespräch hebt Hammerschmied hervor, dass viele Unternehmen die Rolle von Marketing Automation missverstehen und Automatisierung als Ersatz für strategisches Denken betrachten. Er kritisiert die verbreitete Annahme, dass Automatisierung nach der Einführung von allein läuft, und betont die Bedeutung einer strategischen Einbindung in den Marketing-Mix. Hammerschmied empfiehlt, mit einfachen Automatisierungsstrecken zu beginnen und diese schrittweise auszubauen, um die Nutzerkommunikation datenbasiert zu verbessern. Er sieht in der Integration von KI zusätzliche Chancen für Analyse und Personalisierung, warnt jedoch davor, die Notwendigkeit strategischer Grundlagen zu vernachlässigen. Die Diskussion verdeutlicht, dass Marketing Automation ein kontinuierlicher Prozess ist, der tägliche Aufmerksamkeit und Pflege erfordert.

## Kernaussagen
- Marketing Automation erfordert eine klare Zieldefinition und kontinuierliche Optimierung der Prozesse.
- Die Integration von Datenquellen und die Analyse von Nutzerverhalten sind essenziell für eine erfolgreiche Personalisierung.
- Automatisierung ist kein Ersatz für strategisches Denken und Teamkommunikation, sondern ein Werkzeug zur Effizienzsteigerung.
- Eine effektive Customer Journey beginnt mit einer detaillierten Analyse und Planung der Nutzerkommunikation.
- Reporting und Analyse sind entscheidend, um den Erfolg von Automatisierungsmaßnahmen zu messen und zu verbessern.

## Zitat
> Automatisierung ist kein Selbstläufer. Ohne klare Ziele und kontinuierliche Optimierung wird sie nicht effektiv. – Alexander Hammerschmied
Wissen sollte man großzügig teilen, um Vertrauen aufzubauen. Das ist der Schlüssel zur erfolgreichen Kundenbindung. – Alexander Hammerschmied
Viele Unternehmen scheitern an der internen Kommunikation. Marketing und Vertrieb müssen enger zusammenarbeiten, um erfolgreich zu sein. – Alexander Hammerschmied