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title: "Im Gespräch mit Andreas Klug zur Prozessautomatisierung mit RPA und KI im Customer Service"
description: "Andreas Klug diskutiert bei #ShiftCX über Prozessautomatisierung im Customer Service mit Fokus auf RPA und KI - Stand und Herausforderungen."
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published: "2020-12-15"
updated: "2024-04-14"
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# Im Gespräch mit Andreas Klug zur Prozessautomatisierung mit RPA und KI im Customer Service

**Aufgezeichnet am:** 04.02.2021
**Dauer:** 45 Min.

## Sprecher
- [Andreas Klug](/experten/andreas-klug.html) — AI Evangelist, ThinkOwl

Andreas Klug diskutiert bei #ShiftCX über Prozessautomatisierung im Customer Service mit Fokus auf RPA und KI - Stand und Herausforderungen.

Beim #ShiftCX Talk mit Andreas Klug sprechen wir über die Prozessautomatisierung im Customer Service Bereich. Immer mehr Unternehmen setzten auf Robotic Process Automation und KI - wo stehen wir bei dem Thema und was sind die Herausforderungen.