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title: "Im Gespräch mit Gunnar Klauberg zu den Trends im Digital Experience Management"
description: "Automatisierung und Personalisierung im Digital Experience Management: Erfahren Sie, wie agile Content-Prozesse die Customer Journey optimieren."
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published: "2021-08-17"
updated: "2026-04-12"
language: "de"
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# Im Gespräch mit Gunnar Klauberg zu den Trends im Digital Experience Management

**Aufgezeichnet am:** 16.09.2021
**Dauer:** 45 Min.

## Sprecher
- [Gunnar Klauberg](/experten/gunnar-klauberg.html) — Senior Product Marketing Manager, Adobe Systems

Automatisierung und Personalisierung im Digital Experience Management: Erfahren Sie, wie agile Content-Prozesse die Customer Journey optimieren.

Gunnar Klauberg, Senior Product Marketing Manager bei Adobe Systems, diskutiert im Interview die aktuellen Trends im Digital Experience Management. Der Beitrag richtet sich an Digital Experience Manager in B2B SaaS-Unternehmen und Marketing Technology Specialists. Im Fokus stehen die Automatisierung und Personalisierung von Content-Prozessen sowie die datengetriebene Optimierung der Customer Journey. Die Besonderheit des Gesprächs liegt in der praxisnahen Vermittlung, wie Unternehmen agile Content-Prozesse etablieren und Headless CMS effizient nutzen können, um eine flexible und agile Ausspielung von Content über APIs zu erreichen.
Klauberg hebt hervor, dass Content nicht mehr als Selbstzweck dient, sondern als Mittel zur Kundenaktivierung und -bindung. Unternehmen müssen in der Lage sein, in Millisekunden den passenden Inhalt bereitzustellen, was eine dynamische Aussteuerung der Customer Journey erfordert. Er beschreibt die Integration von Frontend- und Backend-Entwicklung als Möglichkeit, Projekte zu beschleunigen und Hypothesen schneller zu testen. Die Automatisierung von Content-Erstellung und -Ausspielung, unterstützt durch Technologien wie die Photoshop API, reduziert Kosten und erhöht die Effizienz. Klauberg sieht Fortschritte bei Unternehmen, betont jedoch den Bedarf an weiteren organisatorischen Anpassungen, um die Potenziale neuer Technologien voll auszuschöpfen.

## Kernaussagen
- Headless CMS ermöglicht eine flexible und agile Ausspielung von Content über APIs.
- Die Automatisierung von Content-Prozessen, z.B. durch Photoshop API, reduziert Kosten und erhöht die Effizienz.
- Customer Journey Orchestrierung erfordert datengetriebene Entscheidungen und schnelle Bereitstellung von personalisiertem Content.
- Unternehmen müssen Metadaten effektiv nutzen, um Content zielgerichtet und in Echtzeit bereitzustellen.
- Die Integration von Frontend- und Backend-Entwicklung kann Projekte beschleunigen und Hypothesen schneller testen.

## Zitat
> Content ist Mittel zum Zweck. Es geht darum, den Kunden zu aktivieren und Erlebnisse zu gestalten, die im Mittelpunkt der Customer Journey stehen. – Gunnar Klauberg
Die Daten, die wir aus den Interaktionen der Kunden zurückerhalten, sind maßgeblich. Es geht darum, in Millisekunden den richtigen Inhalt zur Verfügung zu haben. – Gunnar Klauberg
Unternehmen müssen ein großes Portfolio an kleinen Content-Stücken bereitstellen, um in der Interaktionsphase mit dem Kunden das Essenzielle zu bieten. – Gunnar Klauberg