---
title: "Im Gespräch mit Henning Jaeger zu Marketing Automation"
description: "Henning Jaeger diskutiert E-Mail-Marketing-Automatisierung: Individualisierung, Integration und kontextsensitive Kommunikation als Erfolgsfaktoren."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/mediathek/asset/im-gespraech-mit-henning-jaeger-zu-marketing-automation.html"
published: "2020-09-09"
updated: "2026-04-12"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
publisher: ""
---

# Im Gespräch mit Henning Jaeger zu Marketing Automation

**Aufgezeichnet am:** 10.09.2020
**Dauer:** 45 Min.

## Sprecher
- [Henning Jaeger](/experten/henning-jaeger.html) — Head of Business Development, artegic

Henning Jaeger diskutiert E-Mail-Marketing-Automatisierung: Individualisierung, Integration und kontextsensitive Kommunikation als Erfolgsfaktoren.

In einem Interview im Rahmen der Shift/HR Talks 2022 beleuchtet Henning Jaeger, Head of Business Development bei artegic, die fortschrittlichen Ansätze der E-Mail-Marketing-Automatisierung. Der Beitrag fokussiert sich auf die Integration kontextsensitiver Kommunikation zur Optimierung der Customer Journey. Besonderes Augenmerk liegt auf der technischen Umsetzung und den operativen Erfolgsfaktoren, die für eine erhöhte Personalisierung und Conversion Rates entscheidend sind. Die Diskussion bietet einen tiefen Einblick in die Herausforderungen und Möglichkeiten der Automatisierung, insbesondere in den Branchen B2B-SaaS, Retail, Automotive und Finanzdienstleistungen.
Jaeger beschreibt die Entwicklung von klassischem E-Mail-Marketing hin zu umfassender Automatisierung als Reifegradmodell. Er betont die Bedeutung der Integration von CRM-Systemen und Datenquellen, um Nachrichten nicht nur zu personalisieren, sondern zu individualisieren. Ein zentraler Aspekt ist die situationsabhängige Kommunikation, die durch die Analyse und kontinuierliche Anpassung der Inhalte entlang der Customer Journey optimiert wird. Praktische Beispiele, wie der "Car Anniversary"-Case, illustrieren die Anwendungsmöglichkeiten. Zudem empfiehlt Jaeger, mit MVPs und Pilotprojekten zu starten, um schnell und kosteneffizient Use Cases zu testen und die Lernkurve zu beschleunigen.

## Kernaussagen
- E-Mail-Marketing-Automatisierung erfordert kontextsensitive Kommunikation, die auf individuelle Kundenbedürfnisse abgestimmt ist.
- Die Integration von CRM-Systemen und Datenquellen ist entscheidend für die Personalisierung und Individualisierung von Nachrichten.
- Ein schneller Time-to-Market kann durch die Umsetzung von MVPs und Pilotprojekten erreicht werden, ohne große IT-Projekte zu starten.
- Erfolgreiche Marketing-Automatisierung basiert auf vier Kernfaktoren: Daten, Prozesse, Content und Analytics.
- Die Nutzung von einfachen Use Cases, wie Geburtstagsmails für Autos, kann ein effektiver Einstieg in die Automatisierung sein.

## Zitat
> INTERVIEW:
Marketing Automation ist nicht nur E-Mail-Marketing, sondern eine kontextsensitive Kommunikation, die Datenanalyse nutzt, um Botschaften anzupassen und verschiedene Touchpoints zu integrieren. – Henning Jaeger
Die Herausforderung besteht darin, aus einer Servicekommunikation eine Sale-Kommunikation zu machen, ohne plump zu wirken. Es geht darum, den nächsten sinnvollen Schritt zu identifizieren, um den Warenkorb zu erweitern oder den nächsten Kauf zu incentivieren. – Henning Jaeger
Erfolgreiche Unternehmen im digitalen Dialog zeichnen sich durch vier Kern-Erfolgsfaktoren aus: Daten, Prozesse, Content und Analytics. Diese bestimmen, wie effektiv Kommunikation gestaltet und optimiert werden kann. – Henning Jaeger