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title: "Im Gespräch mit Ines Imdahl zum Aufbrechen der Silo-Kulturen auf dem Weg zur CX-Denke"
description: "Im #scxtalk sprechen wir mit Ines Imdahl vom rheingold salon über die Wichtigkeit von ganzheitlichem Denken auf dem Weg zur CX-Orientierung"
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published: "2020-12-15"
updated: "2024-04-14"
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# Im Gespräch mit Ines Imdahl zum Aufbrechen der Silo-Kulturen auf dem Weg zur CX-Denke

**Aufgezeichnet am:** 20.05.2021
**Dauer:** 68 Min.

## Sprecher
- [Ines Imdahl](/experten/ines-imdahl.html) — Gründerin & Geschäftsführerin, lönneker & imdahl rheingold salon

Im #scxtalk sprechen wir mit Ines Imdahl vom rheingold salon über die Wichtigkeit von ganzheitlichem Denken auf dem Weg zur CX-Orientierung

Die klassische Unternehmensdenke stellt die Arbeitsteilung und Spezialisierung an die vorderste Stelle des Effizienzstrebens - die Kundenorientierung erfordert aber einen ganzheitlichen Ansatz. Wie schaffen Organisationen hier den Spagat? Bzw. ist das überhaupt möglich - oder braucht es einen andere Denke? Darüber sprechen wir im Shift/CX Talk mit Ines Imdahl.