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title: "Im Gespräch mit Jörg Heinemann zur Zukunft des Live Shoppings"
description: "Jörg Heinemann analysiert, wie Live Shopping E-Commerce transformiert und durch KI-Tools das Kundenerlebnis optimiert."
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published: "2022-11-26"
updated: "2026-04-12"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
publisher: ""
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# Im Gespräch mit Jörg Heinemann zur Zukunft des Live Shoppings

**Aufgezeichnet am:** 08.06.2023
**Dauer:** 45 Min.

## Sprecher
- [Jörg Heinemann](/experten/joerg-heinemann-1.html) — Principal Innovation & Digitalisierung, Otto

Jörg Heinemann analysiert, wie Live Shopping E-Commerce transformiert und durch KI-Tools das Kundenerlebnis optimiert.

Jörg Heinemann, Principal Innovation & Digitalisierung bei Otto, beleuchtet in einem Interview die Rolle von Live-Shopping im E-Commerce. Das Gespräch bietet eine tiefgehende Analyse der strategischen und technologischen Anforderungen, die für die Implementierung von Live Shopping Formaten notwendig sind. Besonders hervorzuheben ist die Diskussion über die Integration von KI-gestützten Tools zur Optimierung des Kundenerlebnisses und die Bedeutung von Push-Benachrichtigungen zur Steigerung der Zuschauerzahlen. Die Perspektive von Heinemann zeigt, wie Live-Shopping als innovatives Format in Krisenzeiten Kaufanreize schafft und die Kundenbindung stärkt.
Im Interview wird deutlich, dass Live-Shopping durch die Kombination von E-Commerce, Conversational Commerce und Influencer-Engagement traditionelle Verkaufskanäle erweitert. Heinemann beschreibt, wie Otto mit einer eigenen Softwarelösung technologische Herausforderungen meistert und die Skalierbarkeit des Formats sicherstellt. Ein Drittel der Zuschauer konsumiert die Inhalte live, während zwei Drittel die Replay-Funktion nutzen, was die Bedeutung der Nachbereitung unterstreicht. Die Entwicklung von verschiedenen Formatpaketen ermöglicht es, ein breites Spektrum an Marken zu bedienen. Heinemann sieht in Live-Shopping eine Plattform für schnelle Tests neuer Technologien und Formate, die Unternehmen nutzen sollten, um kontinuierlich zu lernen und zu skalieren.

## Kernaussagen
- Live-Shopping ist ein effektives Format, um in Krisenzeiten Kaufanreize zu schaffen und Kundenbindung zu stärken.
- Die Kombination aus Echtzeit-Interaktion, Influencer-Engagement und technologischen Features unterscheidet Live-Shopping von klassischem Teleshopping.
- Technologische Skalierbarkeit und Push-Benachrichtigungen sind entscheidend für den Erfolg von Live-Shopping-Formaten.
- Ein Drittel der Zuschauer konsumiert Live-Inhalte, während zwei Drittel die Replay-Funktion nutzen, was die Bedeutung von Nachbereitung unterstreicht.
- Live-Shopping kann durch KI-gestützte Tools wie Generative AI weiter optimiert werden, um personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen.

## Zitat
> Otto experimentiert intensiv mit Live-Shopping, um Kunden direkt zu erreichen und zu inspirieren. Diese Formate sind besonders in Krisenzeiten entscheidend, um die Kauflaune zu steigern. – Jörg Heinemann
Live-Shopping ist nicht einfach Teleshopping 2.0. Es kombiniert verschiedene Kanäle und bietet eine interaktive Plattform, die weit über das klassische Modell hinausgeht. – Jörg Heinemann
Die App ist der Schlüssel zum Erfolg im Live-Shopping. Sie ermöglicht es uns, Millionen von Nutzern direkt zu erreichen und in den Livestream zu integrieren. – Jörg Heinemann