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title: "Im Gespräch mit Mark Pohlmann zum CRM-Matchmaker"
description: "CRM Matchmaker: Beschleunigen Sie die Auswahl von CRM-Systemen mit 620 Kriterien. Optimieren Sie datengetriebene Marketingstrategien effizient."
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published: "2022-11-26"
updated: "2026-04-12"
language: "de"
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# Im Gespräch mit Mark Pohlmann zum CRM-Matchmaker

**Aufgezeichnet am:** 25.05.2023

## Sprecher
- [Mark Pohlmann](/experten/mark-pohlmann-3.html) — Geschäftsführer, MAVENS

CRM Matchmaker: Beschleunigen Sie die Auswahl von CRM-Systemen mit 620 Kriterien. Optimieren Sie datengetriebene Marketingstrategien effizient.

In einem einstündigen Interview im Rahmen der Shift/CX Talks beleuchtet Mark Pohlmann, Geschäftsführer von MAVENS, die effiziente Auswahl und Integration von CRM-Systemen zur Optimierung datengetriebener Marketingstrategien. Der Beitrag richtet sich an Fachverantwortliche in B2B-SaaS-Unternehmen und IT-Leiter in großen Organisationen. Ein zentrales Element ist der CRM Matchmaker, ein Tool, das den Auswahlprozess von CRM-Systemen anhand von 620 Kriterien strukturiert und damit die Entscheidungsfindung erheblich beschleunigt. Die Diskussion bietet tiefgehende Einblicke in die Herausforderungen und Lösungen bei der Integration von Marketingtechnologien.
Pohlmann betont die Bedeutung einer datenorientierten Auswahl von CRM-Systemen und hebt hervor, dass die Betriebskosten von CRM-Systemen die Lizenzkosten deutlich übersteigen. Der CRM Matchmaker ermöglicht eine fundierte, herstellerneutrale Bewertung von CRM-Lösungen und reduziert den Auswahlprozess auf 48 Stunden. Zudem wird die Rolle von Customer Data Plattformen als flexible Alternative zu großen CRM-Suiten diskutiert. Pohlmann empfiehlt, die Verantwortung für Marketingtechnologie in die Fachabteilungen zu verlagern, um dynamische Prozesse zu fördern. Die Auswahl sollte sich an den spezifischen Datenanforderungen und der Unternehmens-DNA orientieren, um die Komplexität zu reduzieren und die Effizienz zu steigern.

## Kernaussagen
- Die Auswahl eines CRM-Systems sollte sich an den spezifischen Datenanforderungen und nicht nur an den Funktionen orientieren.
- Customer Data Plattformen bieten eine zukunftssichere Alternative zu großen CRM-Suiten durch höhere Flexibilität und einfachere Integration.
- Die Betriebskosten von CRM-Systemen übersteigen die Lizenzkosten um ein Vielfaches, weshalb eine fundierte Auswahl entscheidend ist.
- Marketingtechnologie sollte direkt in den Fachabteilungen betreut werden, um dynamische Prozesse und schnelle Iterationen zu ermöglichen.
- Ein standardisierter Prozess wie der CRM Matchmaker kann die Auswahlzeit von Monaten auf 48 Stunden reduzieren.

## Zitat
> Marketing ist einer der ersten komplett softwaregetriebenen Bereiche im Unternehmen, aber die Prozesse dahinter sind oft noch nicht digitalisiert. – Mark Pohlmann
Die Verantwortung für Marketingtechnologie muss zwingend in die Ressorts rein. Nur so kann der experimentelle Charakter in der Kundenansprache ausgelebt werden. – Mark Pohlmann
Ein Euro in eine Softwarelizenz investiert, produziert etwa zehn Euro pro Jahr an laufenden Kosten. Unternehmen müssen sich fragen, ob sie diese Summen heben oder versenken wollen. – Mark Pohlmann