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title: "Im Gespräch mit Shmuel Herschberg zu den \"Email Marketing Tips for the New Year!\""
description: "Shmuel Herschberg zeigt, wie E-Mail-Marketing durch Fokus auf Klicks und Dialoge ergebnisorientierter wird und die Kundenbindung stärkt."
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published: "2022-07-28"
updated: "2026-04-12"
language: "de"
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# Im Gespräch mit Shmuel Herschberg zu den "Email Marketing Tips for the New Year!"

**Aufgezeichnet am:** 01.12.2022
**Dauer:** 45 Min.

## Sprecher
- [Shmuel Herschberg](/experten/shmuel-herschberg.html) — CMO & Managing Director, Shyn Media

Shmuel Herschberg zeigt, wie E-Mail-Marketing durch Fokus auf Klicks und Dialoge ergebnisorientierter wird und die Kundenbindung stärkt.

In einem Interview im Rahmen der Shift/CX Talks beleuchtet Shmuel Herschberg, CMO und Managing Director von Shyn Media, die aktuellen Herausforderungen und Strategien im E-Mail-Marketing für B2B- und B2C-Unternehmen. Der Beitrag bietet eine praxisnahe Perspektive auf die Optimierung von Engagement-Metriken und die Integration dialogorientierter Ansätze. Besonderes Augenmerk liegt auf der Verknüpfung von E-Mail-Marketing mit Unternehmenszielen und der Bewältigung von Zustellbarkeits- und Datenschutzproblemen. Shmuel Herschberg bringt seine umfangreiche Erfahrung in Marketing und User Engagement ein, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre E-Mail-Marketing-Programme ergebnisorientierter zu gestalten.
Zentrale Erkenntnisse des Interviews umfassen die Notwendigkeit, den Fokus von Open Rates auf Klicks und Antworten zu verlagern, um die Aussagekraft der Engagement-Metriken zu erhöhen. Shmuel Herschberg empfiehlt, E-Mail-Marketing als Dialogkanal zu nutzen und regelmäßig Kampagnen mit Antwort-Call-to-Action zu planen. Die Zusammenarbeit mit dem Customer Success Team wird als essenziell betrachtet, um die Legitimation als Absender zu stärken und die Zustellbarkeit zu verbessern. Zudem wird die Einführung eines Preference Centers vorgeschlagen, um Abonnenten mehr Kontrolle über ihre Themen und Versandfrequenzen zu geben, was die Kundenbindung stärkt. Diese Ansätze sollen Unternehmen helfen, ihre E-Mail-Marketing-Strategien nachhaltig zu optimieren und messbare Verbesserungen in den Engagement- und Umsatzmetriken zu erzielen.

## Kernaussagen
- Die Bedeutung von Klicks und Antworten als zentrale Engagement-Metriken wird durch Datenschutzmaßnahmen wie Mail Privacy Protection erhöht.
- Dialogorientierte E-Mail-Kommunikation verbessert die Zustellbarkeit und stärkt die Legitimation gegenüber E-Mail-Clients.
- Ein klarer und transparenter Umgang mit Abonnentenpräferenzen kann die Abmelderate reduzieren und die Kundenbindung stärken.
- E-Mail-Marketing sollte als integraler Bestandteil der gesamten Marketingstrategie betrachtet werden und nicht isoliert agieren.
- Automatisierung und Zusammenarbeit mit dem Kundenservice sind entscheidend, um eine effektive und skalierbare E-Mail-Kommunikation zu gewährleisten.

## Zitat
> Email-Marketing muss ein integraler Bestandteil des gesamten Marketing-Puzzles sein, nicht isoliert betrachtet werden. – Shmuel Herschberg
Die Herausforderung besteht darin, E-Mails in die Posteingänge der Empfänger zu bringen, um echte Ergebnisse zu erzielen. – Shmuel Herschberg
Es ist entscheidend, den Dialog mit den Empfängern zu fördern, anstatt nur Nachrichten zu senden. – Shmuel Herschberg