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title: "Im Gespräch mit Silvana Buljan zu den Herausforderungen bei der Führungskräfteentwicklung für die CX-Orientierung"
description: "Silvana Buljan diskutiert die Rolle von Führungskräften in der CX-Transformation und hält einen Impulsvortrag bei Shift/CX 2021."
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published: "2020-12-15"
updated: "2024-04-14"
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# Im Gespräch mit Silvana Buljan zu den Herausforderungen bei der Führungskräfteentwicklung für die CX-Orientierung

**Aufgezeichnet am:** 18.02.2021
**Dauer:** 45 Min.

## Sprecher
- [Silvana Buljan](/experten/silvana-buljan-buljan-partners.html) — Buljan & Partners

Silvana Buljan diskutiert die Rolle von Führungskräften in der CX-Transformation und hält einen Impulsvortrag bei Shift/CX 2021.

Beim #scxtalk 020 sprechen wir mit Silvana Buljan über die Bedeutung der Führungskräfte für die CX-Transformation im Unternehmen. Silvana ist eine international bekannte CX-Epertin, die Unternehmen auf ihrer CX-Veränderungsreise mit ihrem Beratungsunternehmen Buljan & Partners unterstützt. Im Rahmen der Shift/CX 2021 hält sie zudem den Impulsvortrag am ersten Konferenztag zum Thema Customer Centric Leadership.