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title: "Im Gespräch mit Stefanie Winkelmann zu den Erfolgsfaktoren für exzellenten Kundenservice"
description: "Im #scxtalk sprechen wir mit Stefanie Winkelmann von Usercentrics über die Merkmale und Erfolgsfaktoren für guten Kundenservice."
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published: "2020-12-15"
updated: "2024-04-14"
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# Im Gespräch mit Stefanie Winkelmann zu den Erfolgsfaktoren für exzellenten Kundenservice

**Aufgezeichnet am:** 24.06.2021
**Dauer:** 45 Min.

## Sprecher
- [Stefanie Winkelmann](/experten/stefanie-winkelmann.html) — Team Lead Customer Service, Usercentrics

Im #scxtalk sprechen wir mit Stefanie Winkelmann von Usercentrics über die Merkmale und Erfolgsfaktoren für guten Kundenservice.

Guter Kundenservice ist in Zeiten der Customer Experience nicht nur ein "Nice-to-Have" - sondern ein "Must-Have". Aber was macht einen guten Kundenservice aus und worauf kommt es an? Darüber sprechen wir mit der Customer Service Expertin Stefanie Winkelmann im Shift/CX Talk.