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title: "Im Gespräch mit Stephan Lohß zu Metaverse & VR im Kundenmarketing"
description: "Virtual Reality und Metaverse: Strategische Chancen für Banken und KMUs zur Kundenbindung und Prozessoptimierung entdecken."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/mediathek/asset/im-gespraech-mit-stephan-lohss.html"
published: "2022-11-26"
updated: "2026-04-12"
language: "de"
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# Im Gespräch mit Stephan Lohß zu Metaverse & VR im Kundenmarketing

**Aufgezeichnet am:** 02.02.2023
**Dauer:** 45 Min.

## Sprecher
- [Stephan Lohß](/experten/stephan-lohss.html) — Managing Director Technology, ImmBlend

Virtual Reality und Metaverse: Strategische Chancen für Banken und KMUs zur Kundenbindung und Prozessoptimierung entdecken.

In einem Interviewformat diskutiert Stephan Lohß, Managing Director Technology bei ImmBlend, die Integration von Virtual Reality und Metaverse-Technologien in der Finanzbranche und bei KMUs. Der Beitrag bietet einen praxisnahen Einblick in die Anwendungsmöglichkeiten dieser Technologien zur Verbesserung der Kundenbindung und Optimierung interner Prozesse. Besonders hervorzuheben ist die Perspektive von Lohß, der die strategische Bedeutung von Virtual Reality für Banken und Finanzdienstleister beleuchtet und aufzeigt, wie diese Technologien abstrakte Produkte durch immersive Erlebnisse greifbarer machen können.
Zentrale Aussagen des Interviews umfassen die Empfehlung, Virtual Reality selbst zu erleben, um deren Potenzial zu bewerten, sowie die Bedeutung von Cross-Plattform-Ansätzen, um eine breitere Zielgruppe zu erreichen. Lohß betont, dass VR und Metaverse insbesondere für Kundenveranstaltungen und Financial Education geeignet sind, während er im Bankensektor kurzfristig keine virtuellen Filialen als sinnvoll erachtet. Er hebt die Rolle von Regionalbanken hervor, die KMUs durch gemeinsame Erlebnisse im Metaverse unterstützen können. Zudem werden Plattformen wie Spatial, Engage und Mozilla Hubs als relevante Tools genannt, die Unternehmen bei der Umsetzung ihrer Virtual-Reality-Strategien unterstützen können.

## Kernaussagen
- Virtual Reality ermöglicht es Banken, abstrakte Produkte durch immersive Erlebnisse greifbarer zu machen.
- Die Einführung von Metaverse-Technologien sollte mit einem klaren Fokus auf spezifische Anwendungsszenarien erfolgen, wie z.B. Kundenveranstaltungen oder Financial Education.
- Cross-Plattform-Ansätze sind entscheidend, um eine breitere Zielgruppe zu erreichen, da VR-Brillen noch keine hohe Marktdurchdringung haben.
- Unternehmen sollten Virtual Reality zunächst selbst erleben, um das Potenzial für ihre spezifischen Bedürfnisse zu bewerten.
- KMUs können durch die Unterstützung regionaler Banken von VR- und Metaverse-Technologien profitieren, um ihre Kundenbindung und Wettbewerbsfähigkeit zu stärken.

## Zitat
> Metaverse und VR bieten Banken die Möglichkeit, abstrakte Produkte erlebbar zu machen und ein Shopping-Erlebnis zu generieren, das in der physischen Welt nicht möglich ist. – Stefan
Viele Unternehmen haben noch nicht erkannt, dass der erste Schritt in Richtung Metaverse darin besteht, die Technologie selbst zu erleben, bevor man sie bewerten kann. – Stefan
Die Zukunft von Metaverse liegt nicht in der virtuellen Filiale, sondern in der Nutzung für Kundenveranstaltungen und Events, um neue Erlebnisse zu schaffen und Kunden zu binden. – Stefan