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title: "Im Gespräch mit Ute Hamelmann zum \"Happy Customer Guide\" der WestLotto"
description: "Im #scxtalk sprechen wir mit Ute Hamelmann über die Hintergründe zum \"Happy Customer Guide\" der WestLotto"
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published: "2020-12-15"
updated: "2024-04-14"
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# Im Gespräch mit Ute Hamelmann zum "Happy Customer Guide" der WestLotto

**Aufgezeichnet am:** 08.07.2021
**Dauer:** 45 Min.

## Sprecher
- [Ute Hamelmann](/experten/ute-hamelmann.html) — Social Media Managerin, Westdeutsche Lotterie

Im #scxtalk sprechen wir mit Ute Hamelmann über die Hintergründe zum "Happy Customer Guide" der WestLotto

"Kundenorientierung leben!" - das ist das verfolgte Ziel des "Happy Customer Guide" von der Westdeutsche Lotterie (WestLotto), in dem das Innovationsteam seine Kollegen über CX-Prozess informiert. Im #scxtalk sprechen wir mit Ute Hamelmann über die Ziele und den Weg dorthin.