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title: "Impuls: Auf dem Weg ins datenbasierte Omnichannel Experience Management"
description: "Impulsvortrag zu den alten und neuen Anforderungen rund um datengestützter Personalisierung, Kontextualisierung und Automatisierung für ein besseres und ganzheitlicheres Kundenerlebnis"
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published: "2022-08-14"
updated: "2026-04-23"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
publisher: ""
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# Impuls: Auf dem Weg ins datenbasierte Omnichannel Experience Management

**Aufgezeichnet am:** 14.12.2022
**Dauer:** 20 Min.

## Sprecher
- [Norbert Schuster](/experten/norbert-schuster.html) — Geschäftsführer, strike2

Impulsvortrag zu den alten und neuen Anforderungen rund um datengestützter Personalisierung, Kontextualisierung und Automatisierung für ein besseres und ganzheitlicheres Kundenerlebnis

## Kernaussagen
- <p>Datenintegration ist essenziell, um Vertriebssignale zu erkennen und gezielte Maßnahmen abzuleiten.
- iPaaS-Plattformen ermöglichen eine schnelle und kosteneffiziente Integration von Marketing- und CRM-Systemen.
- Eine Customer Data Platform (CDP) schafft Transparenz über die gesamte Customer Journey und optimiert die Customer Experience.
- Silo-Denken und mangelnde Systemintegration behindern datengetriebene Prozesse im Vertrieb und Marketing.
- Vertriebssignale können aus verschiedenen Quellen wie Touchpoints, Kanälen und externen Daten generiert und genutzt werden.</p>