Erfolgsfaktoren für die Customer Service Automation - Mit Bots oder ohne?

Empfehlungen für die ganzheitliche Optimierung im Kundenservice und der Customer Experience Anstrengungen

Mathias Gockeln
Senior Account Executive, Freshworks
Conversational Marketing & Service | CX & Customer Service Operations | #scxKonferenzen
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_pk_ses	Kurzzeitiges Cookie, um vorübergehende Daten des Besuchs zu speichern.	30 Minuten	HTML	Matomo
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_gid	Wird verwendet, um Benutzer zu unterscheiden.	1 Tag	HTML	Google
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mtc_session_id	Dieser temporäre Cookie wird durch Mautic gesetzt - einer selbst-gehosteten Marketing Automation Loesung. Die Cookie-Daten helfen bei der Personalisierung der Kundenansprache.	1 Jahr	HTML	Website
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