Mediathek

Im Gespräch mit Georg Blum zur kundenorientierten Organisation und zum CRM Manifesto 2021

Folge 40 mit Georg Blum

Georg Blum, 1A Relations

Georg Blum, Inhaber, 1A Relations

Georg Blum ist CEO der 1A Relations GmbH. Blum und sein 12-köpfiges Team beraten mittelständische Firmen bei a) der Kundenwert-orientierten Organisationsentwicklung, b) der Customer Journey- bzw. internen Prozess-Gestaltung und c) der Konzeption/Auswahl passender Software-Lösungen mit optimaler User Experience. Sein Team und er begleiten die Anwender auch bei der Einführung, übernehmen das komplette Projektmanagement. Für die Phase nach der Einführung existieren Schulungs- und Trainingskonzepte, die die Software-Nutzung zum Erfolg führen. Seit Mai 2018 betreibt die 1A Relations das Fachportal www.CRM-TECH.WORLD In diesem Portal findet der Leser spannende News zu a) Software aus der Technology Landscape b) Customer Experience c) User Experience sowie dem wichtigen Thema Leadership Management.
Beschreibung zum Talk
"Unternehmen, die nach Funktionen aufgestellt sind, werden „per se“ niemals kundenorientiert sein!" So lautet die Kernaussage des CRM Manifestos von Georg Blum, Geschäftsführer der 1A Relations und CRM-Experten. Im #scxtalk sprechen wir mit ihm über seine formulierten Thesen und Forderungen für eine Neuorganisation des Kundenmanagement.