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Im Gespräch mit Dr. Sarah Seyr zum Age of Intent - und wie weit wir bei der Erkennung von Kundenanlässen sind!?

Folge 45 mit Dr. Sarah Seyr

Dr. Sarah Seyr, Hochschule Luzern / idea2

Dr. Sarah Seyr, Lecturer / Beraterin, Hochschule Luzern / idea2

Dr. Sarah Seyr ist Psychologin mit Schwerpunkt Customer Experience und Human Machine Interaction. An der Hochschule Luzern erforscht sie, wie Kundensignale entlang der online Customer Journey besser erkannt und mit psychologischen Parametern angereichert werden können. Als Partnerin bei Idea2 gestaltet sie Lösungen für Marketing Automation. Zuvor war sie Head of Best Experience bei Swisscom.
Beschreibung zum Talk
Im Zeitalter der Customer Experience geht es um die situativ und kontextuell relevante Kundenansprache, hierfür gilt es bestmöglich den Kundenanlass zu ermitteln und für die Kundenansprache zu nutzen. Im #scxtalk sprechen wir mit der Experting für Customer Experience & Human Machine Interaction, Dr. Sarah Seyr, über die Herausforderungen und Ansätze zu Ermittlung und richtigen Adressierung der Kundenanlässe im Kontext der Automatisierung des Marketings.