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title: "Keynote: Trends & Potentiale für mehr Brand Experience"
description: "Nicole Holzenkamp zeigt, wie immersive Brand Experiences Vertrauen stärken und Kundenbindung durch innovative Mikrowelten fördern."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/mediathek/asset/keynote-trends-potentiale-fuer-mehr-brand-experience.html"
published: "2019-12-03"
updated: "2026-04-12"
language: "de"
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publisher: ""
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# Keynote: Trends & Potentiale für mehr Brand Experience

**Aufgezeichnet am:** 26.03.2020
**Dauer:** 30 Min.

## Sprecher
- [Nicole Holzenkamp](/experten/nicole-holzenkamp.html) — Director Brand Experience, Kolle Rebbe

Nicole Holzenkamp zeigt, wie immersive Brand Experiences Vertrauen stärken und Kundenbindung durch innovative Mikrowelten fördern.

Nicole Holzenkamp, Director Brand Experience bei Kolle Rebbe, präsentiert in ihrer Keynote bei den Shift/HR Talks 2022 innovative Ansätze zur Gestaltung von Markenerlebnissen entlang der gesamten Customer Journey. Sie betont die Bedeutung von nahtlosen und konsistenten Erlebnissen, die Vertrauen und Engagement fördern. Holzenkamp hebt hervor, dass immersive Erlebnisse wie Mikrowelten und Virtual Reality entscheidende Verbindungen schaffen können. Diese Ansätze ermöglichen es Marken, über einzelne Kontaktpunkte hinauszugehen und ein ganzheitliches Erlebnis zu bieten, das die Kundenbindung stärkt.
Inhaltlich fokussiert Holzenkamp auf die Notwendigkeit, relevante Inhalte zu schaffen, um das Markenvertrauen zu stärken. Sie illustriert dies mit Praxisbeispielen wie der Lufthansa-Kampagne „Life Changing Places“ und dem PETA-Experiment „Eye to Eye“, die zeigen, wie Marken durch kreative Erlebnisse emotionale Resonanz erzeugen können. Holzenkamp argumentiert, dass Marken durch die Integration von Mikrowelten und innovativen Technologien nicht nur die Kundenreise optimieren, sondern auch gesellschaftliche Verantwortung übernehmen können. Sie ermutigt Führungskräfte, diese Strategien zu nutzen, um nachhaltige Markenerlebnisse zu schaffen, die sowohl die Kundenbindung als auch die Markenrelevanz erhöhen.

## Kernaussagen
- Markenerlebnisse müssen entlang der gesamten Customer Journey gestaltet werden, um Vertrauen und Engagement zu fördern.
- Immersive Erlebnisse wie Mikrowelten schaffen bedeutungsvolle Verbindungen und stärken die Markenbindung.
- Relevanz im Content Marketing ist entscheidend, da bedeutungslose Inhalte das Vertrauen der Kunden schädigen können.
- Nahtlose und konsistente Markenerlebnisse sind eine Kernanforderung moderner Verbraucher.
- Innovative Technologien wie Virtual Reality können genutzt werden, um emotionale und nachhaltige Markenerlebnisse zu schaffen.

## Zitat
> Brand Experience ist mehr als nur Werbung. Es geht darum, die gesamte Kundenreise im Blick zu haben und an jedem Kontaktpunkt zu überzeugen. – Nicole Holzenkamp
Marken müssen heute Erlebnisse schaffen, die horizonterweiternd sind und Vorbehalte abbauen, um die Haltung der Menschen zu verändern. – Nicole Holzenkamp
Eine großartige Idee kann ein Erlebnis transformieren, und ein großartiges Erlebnis kann Leben verändern. – Nicole Holzenkamp