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title: "KI-gestützte Lösungen für einen besseren Kundenservice"
description: "Erfahren Sie in diesem Webinar, wie Sie Herausforderungen im Kundenservice durch Automatisierung mit KI-Lösungen meistern."
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published: "2022-04-06"
updated: "2024-10-09"
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# KI-gestützte Lösungen für einen besseren Kundenservice

**Aufgezeichnet am:** 31.05.2022
**Dauer:** 60 Min.

## Sprecher
- [Johannes Butscher](/experten/johannes-butscher.html) — Consultant, Fiebig GmbH

Erfahren Sie in diesem Webinar, wie Sie Herausforderungen im Kundenservice durch Automatisierung mit KI-Lösungen meistern.

Sie wollen KI-gestützten Self Service, den Ihre Kunden lieben?
Sie wollen, dass Ihre Mitarbeiter Ihre Kunden glücklich machen - statt Monkey Work?
Unternehmen bieten Ihren Kunden in der Regel verschiedene Kommunikationsmöglichkeiten zur Klärung Ihrer Anliegen (Telefon, E-Mail, Chat…). Dabei kommt es häufig zu nervigen Erlebnissen für Kunden und Mitarbeiter:

Lange Wartezeiten in telefonischen Hotlines und bei der Bearbeitung von E-Mails und Chats
Mehrfache Schilderung des Anliegens durch Kunden notwendig
Viele unnötige Rückfragen durch die Mitarbeiter des Unternehmens

Fiebig unterstützt Unternehmen dabei Anrufe, E-Mails und Chats Ihrer Kunden zu persönlichen Erlebnissen zu machen, die begeistern. Dafür bringen sie KI-gestützte Lösungen auf Basis von markführenden Plattformen, eigenen Services und agilen Vorgehensweisen zum Einsatz. 

Sprach- und Chatassistenten, die Ihre Kunden wirklich verstehen und helfen (Voicebot, Chatbot, virtuelle Assistenten) 
E-Mail-Automatisierung zur schnellen Bearbeitung in TOP Qualität

Darum geht es konkret beim Webinar:

Herausforderungen im Kundenservice - heute
E-Mail-Automatisierung
Call-Automatisierung mit Voice Bot
Live Demo KI Services