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title: "Mehr Umsatz, weniger Aufwand mit intelligenter Marketing Automation"
description: "KI-gestützte Marketing Automation optimiert B2C-Prozesse, steigert Umsatz und reduziert Aufwand durch datengetriebene Personalisierung."
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published: "2025-11-30"
updated: "2026-03-16"
language: "de"
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publisher: ""
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# Mehr Umsatz, weniger Aufwand mit intelligenter Marketing Automation

**Aufgezeichnet am:** 10.03.2026
**Dauer:** 40 Min.

## Sprecher
- [Matthias Klumpe](/experten/matthias-klumpe.html) — Partner Manager, Entirely

KI-gestützte Marketing Automation optimiert B2C-Prozesse, steigert Umsatz und reduziert Aufwand durch datengetriebene Personalisierung.

Matthias Klumpe beleuchtet in seiner Keynote auf der Shift/CX Konferenzwoche 2026 die Potenziale und Herausforderungen intelligenter Marketing Automation im B2C-Sektor. Der Vortrag richtet sich an Marketing Automation Manager und Heads of Digital Marketing in größeren Unternehmen und bietet einen tiefen Einblick in die Integration von KI-gestützter Personalisierung und datengetriebenen Prozessen. Klumpe argumentiert, dass Marketing Automation weit über den E-Mail-Versand hinausgeht und die gesamte Marketing Value Chain umfasst, von der Planung bis zur Messung. Die Keynote zeichnet sich durch ihre hohe technische Tiefe und praxisnahe Beispiele aus, die die Bedeutung von Zero Party Daten und die Rolle von KI-Agenten in der zukünftigen Marketingstrategie unterstreichen.



Zentrale Aussagen des Vortrags sind die Notwendigkeit einer soliden Datenbasis für die Personalisierung und die Integration von KI in Marketingstrategien. Klumpe betont, dass Unternehmen sich auf die zunehmende Bedeutung von KI-Agenten vorbereiten müssen, während klassische Marketing Automation weiterhin relevant bleibt. Er hebt hervor, dass Zero Party Daten, die freiwillig von Kunden bereitgestellt werden, entscheidend für die Personalisierung und AI Readiness sind. Praxisbeispiele aus verschiedenen Branchen, wie E-Commerce und Automotive, illustrieren die Umsetzung von datengetriebenen Automationsprozessen. Klumpe empfiehlt, Preference Center aktiv zu nutzen, um Kommunikationsprozesse gezielt zu steuern und Überkommunikation zu vermeiden.

## Kernaussagen
- Personalisierung ist ein Muss und führt zu messbaren Umsatzsteigerungen, wenn sie durch Marketing Automation unterstützt wird.
- KI-Agenten werden zukünftig eine zentrale Rolle in der Marketing Automation spielen, erfordern jedoch eine solide Datenbasis.
- Marketing Automation ist mehr als E-Mail-Versand – sie umfasst die gesamte Marketing Value Chain von Planung bis Messung.
- Zero Party Daten sind erfolgskritisch für die Personalisierung und sollten durch interaktive Ansätze wie Umfragen oder Preference Center gesammelt werden.
- Strukturierte Produktdaten sind essenziell, um zukünftige KI-gestützte Interaktionen und Suchen zu ermöglichen.

## Zitat
> Intelligente Marketing Automation erfordert eine harmonische Integration von Technologien, ähnlich wie in einem natürlichen Ökosystem. Nur so können wir wertstiftende Prozesse gestalten, die Kunden zufriedenstellen und Umsatz generieren. – Matthias Klumpe




Personalisierung ist kein Nice-to-have, sondern ein Muss. Unternehmen, die relevante und personalisierte Angebote bieten, erzielen im Schnitt 40 % mehr Umsatz. – Matthias Klumpe



Ohne Daten ist eine KI nur eine leere Hülle. Wir müssen die Ownership über unsere Datenpunkte haben, um intelligente Marketing Automation zu ermöglichen. – Matthias Klumpe