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title: "Prinzipien für die Digitalisierung in Marketing und Vertrieb"
description: "Optimieren Sie Lead-Generierung und -Qualifizierung durch gezielte Nurturing-Prozesse und integrierte CRM-Systeme im B2B-Marketing."
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published: "2021-06-23"
updated: "2026-10-13"
language: "de"
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# Prinzipien für die Digitalisierung in Marketing und Vertrieb

**Aufgezeichnet am:** 15.07.2021
**Dauer:** 30 Min.

## Sprecher
- [Norbert Schuster](/experten/norbert-schuster.html) — Geschäftsführer, strike2

Optimieren Sie Lead-Generierung und -Qualifizierung durch gezielte Nurturing-Prozesse und integrierte CRM-Systeme im B2B-Marketing.

Norbert Schuster von strike2 beleuchtet in seiner Keynote die Digitalisierung von Marketing- und Vertriebsprozessen im B2B-Bereich. Der Vortrag richtet sich an Verantwortliche für Marketing Automation und Sales Manager:innen in mittelständischen und großen Unternehmen. Im Mittelpunkt steht die effektive Nutzung von Marketing Automation zur Optimierung der Lead-Generierung und -Qualifizierung sowie zur Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb. Schuster bietet einen praxisnahen Zugang mit technischen Details und zahlreichen Beispielen, um die Herausforderungen und Potenziale der Digitalisierung in diesen Bereichen zu verdeutlichen.
Schuster argumentiert, dass Empathie eine Schlüsselkompetenz für die erfolgreiche Implementierung von Marketing Automation ist. Er betont die Notwendigkeit von Nurturing-Prozessen, um Leads gezielt zu entwickeln und qualifizieren, bevor sie an den Vertrieb übergeben werden. Zudem hebt er die Bedeutung der Integration von CRM-Systemen und Customer Data Platforms hervor, um datengetriebene Prozesse zu etablieren, die Cross-Selling und Kundenbindung unterstützen. Schuster empfiehlt einen iterativen Ansatz mit Pilotprojekten, um Erfahrungen zu sammeln und die Effizienz im Vertrieb zu steigern. Die Verbindung von Marketing Automation mit anderen Tools und Systemen sieht er als entscheidend für die nachhaltige Steigerung der Effizienz und Zielerreichung im B2B-Geschäft.

## Kernaussagen
- Empathie ist der Schlüssel für erfolgreiche Marketing- und Vertriebsdigitalisierung.
- Marketing Automation sollte Lead-Generierung und -Qualifizierung unterstützen, nicht ersetzen.
- Cross-Selling und Kundenbindung können durch datengetriebene Prozesse verbessert werden.
- Effiziente Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb ist essenziell für den Erfolg von Automationsprojekten.
- Ein iterativer Ansatz mit Pilotprojekten und pragmatischem Start ist erfolgversprechend.

## Zitat
> Ein Tablet im Vertrieb ist nicht genug. Digitalisierung bedeutet, den Vertrieb mit Wissen über den Markt und Kunden zu unterstützen, nicht zu automatisieren. – Norbert Schuster
Das höchste Ziel der Digitalisierung in Marketing und Vertrieb ist es, mehr Mensch-Mensch-Kontakte auf hohem Niveau herzustellen. – Norbert Schuster
Marketing Automation ist kein Feind des Vertriebs. Sie sollte als Pre-Sales-Tool gesehen werden, das den Vertrieb unterstützt, erfolgreicher zu sein. – Norbert Schuster