---
title: "Shift/CX Virtual Discussion: Im Gespräch zu Marketing Automation"
description: "Marketing-Automation im B2B: Strategien zur Personalisierung und Integration von Daten für eine verbesserte Kundenansprache."
canonical_url: "https://www.shiftcx.de/mediathek/asset/shiftcx-virtual-discussion-im-gespraech-zu-marketing-automation.html"
published: "2020-05-19"
updated: "2026-04-12"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
publisher: ""
---

# Shift/CX Virtual Discussion: Im Gespräch zu Marketing Automation

**Aufgezeichnet am:** 16.07.2020
**Dauer:** 60 Min.

## Sprecher
- [Mirco Müller](/experten/mirco-mueller.html) — Geschäftsführer, Insignio
- [Martin Philipp](/experten/martin-philipp-scnetworks1.html) — Geschäftsführer, SC-Networks
- [Inken Kuhlmann-Rhinow](/experten/inken-kuhlmann-rhinow.html) — Marketing Director, HubSpot
- [Christian Bernius](/experten/christian-bernius.html) — Head of Sales, CDH-Sales - MDM, CDP , Uniserv GmbH

Marketing-Automation im B2B: Strategien zur Personalisierung und Integration von Daten für eine verbesserte Kundenansprache.

Die Panel-Diskussion auf der Shift/CX beleuchtet die Integration von Marketing-Automation in B2B-Unternehmen. Experten aus verschiedenen Bereichen diskutieren die strategische Verankerung und operative Umsetzung von datengetriebenen Prozessen. Ein zentrales Thema ist die Personalisierung der Kundenansprache, die durch eine hohe Datenqualität und die Integration von CRM- und Marketing-Tools ermöglicht wird. Die Diskussion bietet Einblicke in die Herausforderungen und Chancen der Marketing-Automation im deutschen Markt, insbesondere im Hinblick auf die Verbindung von Vertrieb und Marketing.
Die Teilnehmer betonen die Bedeutung einer strategischen Planung und die Notwendigkeit, Marketing-Automation über E-Mail-Marketing hinaus zu denken. Sie diskutieren die Rolle von Content-Erstellung und die Integration von Systemen zur Verbesserung der internen Zusammenarbeit. Progressive Profiling und die Erzeugung eines „Golden Record“ werden als Methoden zur Verbesserung der Kundenansprache hervorgehoben. Die Panelisten sind sich einig, dass eine erfolgreiche Umsetzung von Marketing-Automation einen Wandel in den Unternehmensprozessen erfordert, der durch Change Management und strategische Planung unterstützt werden muss.

## Kernaussagen
- Marketing-Automation ist mehr als nur E-Mail-Marketing und umfasst den gesamten Customer Life Cycle.
- Datenqualität ist essenziell für eine erfolgreiche Marketing-Automation und personalisierte Kundenansprache.
- Die Integration von CRM- und Marketing-Tools ist entscheidend für eine reibungslose Kollaboration zwischen Vertrieb und Marketing.
- Personalisierte Kundenansprache erfordert ein tiefes Verständnis der Zielgruppen und deren Bedürfnisse.
- Marketing-Automation sollte strategisch geplant und iterativ umgesetzt werden, um flexibel auf Kundenbedürfnisse reagieren zu können.

## Zitat
> Die Automatisierung von Marketingprozessen ist mehr als nur ein System. Es ist eine digitale Strategie, die alle Bereiche eines Unternehmens umfasst. – Inken Kuhlmann-Rhinow
Kundendaten sind der Schlüssel zu einer personalisierten Ansprache. Wir müssen die Daten nutzen, um den Kunden zu verstehen, bevor wir jemals mit ihnen gesprochen haben. – Christian Bernius
Verkaufen beginnt viel früher im Prozess. Es geht darum, die Kunden zu binden und ihnen kontinuierlich Mehrwert zu bieten. – Mirko Müller