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title: "Umfassende Analyse und Neuausrichtung zum Aufbau einer modernen Kommunikationsstrategie für ein digitales Schlösserland Sachsen "
description: "Digitale Kommunikationsstrategie für Schlösser: Integration digitaler Kanäle, datenbasierte Optimierung und nutzerzentrierte Ansätze."
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published: "2019-11-18"
updated: "2026-10-13"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
publisher: ""
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# Umfassende Analyse und Neuausrichtung zum Aufbau einer modernen Kommunikationsstrategie für ein digitales Schlösserland Sachsen 

**Aufgezeichnet am:** 25.03.2020
**Dauer:** 40 Min.

## Sprecher
- [Ulrike Peter](/experten/ulrike-peter.html) — Leitung Marketing+PR, Schlösserland Sachsen

Digitale Kommunikationsstrategie für Schlösser: Integration digitaler Kanäle, datenbasierte Optimierung und nutzerzentrierte Ansätze.

Ulrike Peter, Leitung Marketing und PR beim Schlösserland Sachsen, präsentiert einen praxisnahen Bericht zur Entwicklung einer digitalen Kommunikationsstrategie für kulturelle Organisationen. Der Fokus liegt auf der Integration digitaler Kanäle und datenbasierter Optimierung der Customer Journey, um Besucherzahlen zu steigern und die Markenwahrnehmung zu verbessern. Die Analyse zeigt eine hohe Streuung und geringe Vernetzung der Kommunikationskanäle, was einen hohen Koordinationsaufwand erfordert. Die Digitalisierung erfordert umfassende Trainings und Wissenstransfer für alle Mitarbeitenden, um interne und externe Prozesse zu optimieren.
Die strategische Neuausrichtung umfasst die Ausrichtung auf 'Digital First', Smart Data und eine nutzerzentrierte Kommunikation entlang der Traveler Journey. Methoden wie Customer Journey Mapping und Social Listening werden eingesetzt, um Besucherbedürfnisse besser zu verstehen und in die Produktentwicklung einzubeziehen. Die Analyse der Customer Journey offenbart Brüche und fehlende Transparenz, weshalb die Einführung neuer Software zur Datenintegration geplant ist. Die Zusammenlegung und Optimierung der bestehenden Apps soll ein nahtloses digitales Erlebnis schaffen. Die Agenda 2025 zielt darauf ab, die Wirkung des Marketings datenbasiert zu messen und die digitale Transformation partizipativ und nachhaltig zu gestalten.

## Kernaussagen
- Die Analyse der Marke und Kommunikationskanäle zeigte eine hohe Streuung und geringe Vernetzung der Kanäle.
- Die Customer Journey muss durch Datenintegration und digitale Tools optimiert werden, um Brüche zu vermeiden.
- Social Media und Apps haben großes Potenzial, sollten jedoch stärker vernetzt und inhaltlich optimiert werden.
- Die Digitalisierung erfordert umfassende Trainings und Wissenstransfer für alle Mitarbeitenden, um interne und externe Prozesse zu harmonisieren.
- Die strategische Vision umfasst die Ausrichtung auf 'Digital First', Smart Data und eine nutzerzentrierte Kommunikation entlang der Traveler Journey.

## Zitat
> Wir haben viele Kanäle, eine starke Streuung und geringe Vernetzung der Kanäle miteinander und prüfen kaum die Wirksamkeit unserer Maßnahmen. – Ulrike Peter
Wir werden in Zukunft drei Säulen ganz stark bearbeiten für unsere strategische Vision: Digital First und Smart Data, Besucher im Fokus und Storytelling. – Ulrike Peter
Wir sehen die Digitalisierung als Chance. Es ist halt wichtig, dass wir alle mitnehmen, auch bei uns im Betrieb. – Ulrike Peter