--- title: "Vom Wunschdenken zu Outcome Driven Innovation" description: "Einführung von Robert Gösch zu \"Jobs to be done\"-Insights für bedarfsgerechte Innovationen." canonical_url: "https://www.shiftcx.de/mediathek/asset/vom-wunschdenken-zu-outcome-driven-innovation.html" published: "2024-12-12" updated: "2026-09-12" language: "de" content_type: "VideoObject" publisher: "" --- # Vom Wunschdenken zu Outcome Driven Innovation **Aufgezeichnet am:** 12.03.2025 **Dauer:** 30 Min. ## Sprecher - [Robert Goesch](/experten/robert-goesch.html) — Managing & Creative Director, DUMBO Einführung von Robert Gösch zu "Jobs to be done"-Insights für bedarfsgerechte Innovationen. Der Vortrag von Robert Gösch beleuchtet die Problematik, dass kundenorientierte Innovationen trotz großer Anstrengungen oft nicht die erhoffte Kundenzufriedenheit erreichen. Dabei wird die Bedeutung von "Jobs to be done"-Insights hervorgehoben, um Wachstum zu fördern und die tatsächlichen Bedürfnisse und Motivationen der Kunden zu verstehen. Es wird diskutiert, wie durch gezielte Identifikation von Kundenbedürfnissen und die Priorisierung relevanter Outcomes innovative und bedarfsorientierte Lösungen entwickelt werden können. Die zentrale Aussage des Vortrags fokussiert sich auf den Prozess der Identifikation von "Jobs to be done", die Herausarbeitung relevanter Outcomes und die Validierung von Innovationsmöglichkeiten. Durch Interviews und Syntheseprozesse wurden 47 Outcomes extrahiert, die dazu beitrugen, die Nutzerbedürfnisse präzise zu verstehen. Die Priorisierung von Opportunitäten sowie eine quantitative Validierung führten zu fokussierten Innovationen, die nicht nur den Bedürfnissen der Kunden entsprachen, sondern auch die Grundlage für nachhaltiges Wachstum und langfristigen Erfolg in der Unternehmensstrategie bildeten. ## Kernaussagen -

Die meisten AB-Tests scheitern, weil Unternehmen nicht wissen, was Kunden tatsächlich motiviert und antreibt. - Jobs to be done ist eine Theorie, die erklärt, warum Kunden Produkte kaufen, um Fortschritt in ihrem Leben zu erzielen. - Durch qualitative Interviews und die Rekonstruktion von Kaufprozessen können funktionale, soziale und emotionale Jobs identifiziert werden. - Die Priorisierung und Quantifizierung von Outcomes anhand von Kundenumfragen ermöglicht die gezielte Identifikation von Innovationsopportunitäten. - Innovationen werden berechenbarer und relevanter, wenn sie sich an validierten, noch nicht erfüllten Kundenbedürfnissen orientieren.

## Zitat > Durch Outcome Driven Innovation kann man das Wunschdenken in ergebnisorientierte Maßnahmen umwandeln und somit den Erfolg des Unternehmens vorantreiben. - Robert Goesch Es ist entscheidend, sich nicht in unrealistischen Visionen zu verlieren, sondern konkret messbare Ziele zu setzen und diese mit gezielten Innovationen anzustreben. - Robert Goesch Der Fokus sollte darauf liegen, mit Innovationen die tatsächlichen Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und somit langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. - Robert Goesch