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title: "Wann fühlt sich ein externer Kundenservice  eigentlich nicht mehr extern an?"
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published: "2026-01-13"
updated: "2026-09-20"
language: "de"
content_type: "VideoObject"
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# Wann fühlt sich ein externer Kundenservice  eigentlich nicht mehr extern an?

**Aufgezeichnet am:** 16.09.2026
**Dauer:** 30 Min.

## Sprecher
- [Peter Glonek](/experten/peter-glonek.html) — Director Customer Operations, Aufinity Group
- [Ben Barnack](/experten/ben-barnack.html) — Geschäftsführer, hey contact heroes